Pagamentos com titular do cartão-não-presente (CNP) - perguntas frequentes

O que é uma transação titular do cartão-não-presente (CNP)?

O titular do cartão-não-presente (CNP) significa que o titular do cartão não apresenta fisicamente o seu cartão de crédito ou de débito no momento da transação.

Na RoomRaccoon, os dados do cartão são recebidos e encriptados pelo provedor de pagamentos. Este método permite-lhe cobrar o cartão em cenários específicos a partir da reserva:

No momento em que clica em “cobrar cartão de crédito” (conforme a imagem), a transação deixa de ser processada com o 3DSecure, o que aumenta o risco de fraude, razão pela qual as taxas de transação CNP são mais elevadas.

Quando deve ser utilizada uma transação CNP?

Utilize uma transação CNP (titular do cartão-não-presente) apenas se o 3DSecure não estiver disponível, ou seja, em casos de não comparência, cancelamentos tardios ou custos por danos. Para tal, é fundamental garantir que os seus Termos e Condições estão actualizados e que indicam claramente a sua política. Além disso, as suas políticas de cancelamento e de pagamento devem corresponder ao momento da cobrança, para que possa defendê-la se o titular da reserva a contestar (em caso de chargeback).

Como aceitar pagamentos de forma segura

A RoomRaccoon oferece formas mais seguras de aceitar pagamentos com autenticação 3DSecure, tais como o link de pedido de pagamento, opções de pré-pagamento através do Motor de Reservas, ou pedidos de transação segura durante o check-in ou check-out online. Estas opções utilizam o 3DSecure, que ajuda a protegê-lo contra chargebacks e torna os pagamentos mais seguros para si e para os clientes.

O que é uma transação 3DSecure?

Uma transação 3DSecure é uma forma mais segura de pagar online com um cartão de crédito ou débito. Acrescenta um passo adicional para garantir que a pessoa que efectua a reserva autentica o pagamento, reduzindo o risco de fraude. O titular da reserva terá de validar o pagamento na aplicação do seu banco, introduzindo uma palavra-passe ou um código enviado para o seu telemóvel.

É bom saber

As transacções CNP são especialmente vantajosas e devem ser utilizadas nas seguintes situações:

- Proteger-se contra não comparências e cancelamentos tardios, cobrando com segurança depósitos ou pagamentos totais antecipados.

- Pré-autorizar cartões com antecedência para garantir que os fundos estão disponíveis e facilitar o processo de check-in.

- Poupar tempo e esforço, evitando a necessidade de acompanhar os pagamentos durante ou após a estadia do hóspede.

Saiba mais sobre a nossa nova funcionalidade: Pedido de pré-pagamento antecipado e como este pode ajudar a melhorar o seu fluxo de caixa.