Transacciones sin presencia del titular de la tarjeta (CNP) - Preguntas frecuentes

¿Qué es una operación CNP?

Una transacción CNP (Cardholder-not-present) significa que el titular de la tarjeta no presenta físicamente su tarjeta de crédito o débito en el momento de la transacción.

En RoomRaccoon, los datos de la tarjeta son recibidos y encriptados por el proveedor de pago. Este método permite cargar a la tarjeta en situaciones concretas de la reserva:

Este tipo de transacción no tiene el mismo nivel de seguridad que las transacciones 3DSecure que garantizan el consentimiento explícito del huésped y su conocimiento durante la transacción, por lo que existe un mayor riesgo de fraude, razón por la cual las tarifas de las transacciones CNP son más elevadas.

¿Cuándo debe utilizarse una transacción CNP?

Utilice una transacción CNP (tarjeta no presente) sólo si 3DSecure no está disponible, es decir, en casos de incomparecencia, cancelaciones tardías o costes por daños. Asegúrese de tener un acuerdo firmado o una prueba de que la persona que hace la reserva acepta estos cargos. Además, tus políticas de cancelación y pago deben corresponder al momento del cargo, para que puedas defenderlo si el cliente lo impugna (en caso de devolución del cargo).

Cómo aceptar pagos de forma segura

RoomRaccoon ofrece formas más seguras de aceptar pagos, como enlaces de solicitud de pago, pre-pagos a través del Motor de Reservas, o transacciones seguras durante el check-in o check-out online. Estas opciones utilizan 3DSecure, que le ayuda a protegerse de las devoluciones de cargo y hace que los pagos sean más seguros para usted y los clientes.

¿Qué es una transacción 3DSecure?

Una transacción 3DSecure es una forma más segura de pagar en línea con tarjeta de crédito o débito. Añade un paso adicional para asegurarse de que el cliente autentifica el pago, reduciendo así el riesgo de fraude. La persona que realiza la reserva deberá validar el pago en la aplicación de su banco introduciendo una contraseña o un código enviado a su teléfono.

Conviene saber

Las transacciones CNP son especialmente beneficiosas y deben utilizarse en las siguientes situaciones:

- Protéjase contra las incomparecencias y las cancelaciones tardías cargando de forma segura depósitos o pagos completos por adelantado.

- Preautorizar las tarjetas con antelación para garantizar la disponibilidad de fondos y agilizar el proceso de facturación.

- Ahorre tiempo y esfuerzo evitando tener que hacer un seguimiento de los pagos durante o después de la estancia del huésped.

Más información sobre nuestra nueva función: Solicitud de prepago programada y cómo puede ayudarle a mejorar su flujo de caja.