O que é a HostelWorld?

A HostelWorld é um canal de distribuição global especializado no mercado de hostels. A ligação à HostelWorld através da RoomRaccoon é feita por intermédio de uma plataforma “hub” – não sendo possível estabelecer uma ligação direta.

O que é este Hub?

Trata-se de uma plataforma de software hoteleiro com presença em 96 países, que disponibiliza soluções para hoteleiros através da gestão de múltiplos canais (OTAs). A RoomRaccoon conecta-se a esta plataforma como um “hub”, o que nos permite integrar canais com os quais não temos ligação direta.

Como funciona a ligação?

A ligação entre a RoomRaccoon e a HostelWorld é realizada exclusivamente via hub – não existe ligação direta entre os dois sistemas.

Importante: Dado que a ligação é feita através do hub, será cobrada uma taxa adicional mensal. Para mais informações sobre os custos, contacte o seu Gestor de Sucesso do Cliente.

Pagamentos e Reembolsos

• A plataforma HostelWorld não fornece os dados dos cartões de crédito aos Channel Managers. Os dados dos cartões devem ser consultados através do back office da HostelWorld para posterior processamento.

• A HostelWorld não garante estabilidade nas taxas de câmbio, o que poderá afetar os valores recebidos pelas reservas.

Tarifas, Disponibilidade e Restrições

• A HostelWorld não suporta restrições de check-in/check-out.

• As tarifas são enviadas da RoomRaccoon para o hub e, a partir daí, aplicadas à HostelWorld. A HostelWorld poderá aplicar descontos promocionais ou ofertas especiais que afetam os preços apresentados e as reservas. Estes ajustes devem ser geridos diretamente na plataforma HostelWorld.

• A ligação permite apenas a gestão de uma única tarifa – isto significa que apenas uma tarifa configurada na RoomRaccoon será conectada à HostelWorld. Caso tenha diferentes tipos de tarifa (ex.: tarifas não reembolsáveis, tarifas para empresas, etc.), terá de os gerir diretamente na HostelWorld.

Como solicitar a ligação

1. Contacte a equipa de suporte da HostelWorld e solicite a definição do hub (Wubook) como o seu Channel Manager.

2. Contacte a nossa equipa de suporte e forneça as seguintes informações para darmos início ao processo:

   1. O seu ID de conta HostelWorld (caso não saiba onde o encontrar, contacte o suporte da HostelWorld).

   2. Correspondência entre os Tipos de Categoria da RoomRaccoon e os da HostelWorld, incluindo o ID exclusivo de cada categoria.
      Exemplo: RoomRaccoon: Dormitório misto com 4 camas – HostelWorld: Quarto 4 (4567).

   3. Nome da Tarifa na RoomRaccoon que pretende ligar à HostelWorld para cada categoria.

Nota importante: Apenas é possível ligar uma categoria a um canal uma única vez. Ou seja, se ligar a Categoria A da RoomRaccoon à Categoria A da HostelWorld, não poderá voltar a ligar a Categoria A da RoomRaccoon a outra categoria na HostelWorld.