Em breve no seu HMS: 26 de maio de 2026

Em destaque

Receba pagamentos a tempo, automaticamente

Cobre pagamentos no momento certo, sem cobrar manualmente cartões guardados.

Cobrar manualmente cartões guardados consome tempo e deixa margem para erro, desde pagamentos esquecidos e prazos falhados até acompanhamentos desconfortáveis com hóspedes.

Com a nova funcionalidade Políticas de Pagamento, o RoomRaccoon cobra automaticamente o cartão de pagamento guardado com base nas regras que configurar. As cobranças seguem os prazos das políticas de cancelamento, ajudando a garantir receita no momento certo, sem acompanhamento manual.

Com as Políticas de Pagamento, pode:

• Cobrar automaticamente o cartão de pagamento guardado com base na política configurada

• Alinhar a cobrança de pagamentos com os prazos das políticas de cancelamento

• Reduzir o processamento manual de pagamentos e o acompanhamento

• Criar um fluxo de cobrança mais consistente

• Ajudar a garantir receita antes dos principais prazos da reserva

Passe menos tempo a perseguir pagamentos e mais tempo focado nos seus hóspedes.

Torne as suas regras de cancelamento claras desde o início

Dê aos hóspedes termos de cancelamento claros antes de concluírem a reserva.

Termos de cancelamento pouco claros levam a mais perguntas, mais disputas e mais acompanhamento por parte da receção.

A nova funcionalidade Políticas de Cancelamento permite definir e gerir as regras de cancelamento da sua propriedade diretamente no RoomRaccoon, incluindo percentagens de reembolso, prazos e os planos tarifários aos quais cada política se aplica.

Estas políticas são apresentadas no seu Motor de Reservas e partilhadas com o Google Hotel Ads, mantendo as informações de cancelamento claras e consistentes nos principais canais de reserva.

Com as Políticas de Cancelamento, pode:

• Criar e gerir regras de cancelamento a partir de um separador dedicado

• Definir políticas totalmente reembolsáveis, parcialmente reembolsáveis ou não reembolsáveis

• Definir percentagens de reembolso e prazos personalizados

• Aplicar políticas a categorias de quarto e planos tarifários específicos

• Apresentar claramente os termos de cancelamento no seu Motor de Reservas e partilhá-los com o Google Hotel Ads

• Adicionar traduções para os idiomas ativos do seu Motor de Reservas

• Arquivar políticas antigas sem afetar reservas existentes

Dê aos hóspedes expectativas mais claras desde o início e dê à sua equipa mais controlo sobre a gestão das regras de cancelamento.

Saiba aqui como configurar as Políticas de Cancelamento.

Veja a sua otimização de receita em ação

Veja exatamente como o RaccoonRev Plus trabalha por si, todos os dias.

Quando os seus preços funcionam em piloto automático, a visibilidade é essencial. O novo Painel RaccoonRev mostra a sua atividade de otimização de receita numa vista clara.

Veja cada recomendação de preço gerada, recomendações aplicadas recentemente, edições manuais de tarifas e atualizações automáticas do piloto automático, tudo num único painel com um seletor de datas unificado.

Com o Painel RaccoonRev, pode:

• Ver o total de recomendações de preço geradas

• Acompanhar recomendações aplicadas recentemente

• Ver atualizações manuais de tarifas

• Monitorizar atualizações automáticas do piloto automático

• Usar um único seletor de datas em todas as vistas do painel

• Compreender melhor a atividade de otimização de receita ao longo do tempo

Isto dá-lhe maior visibilidade sobre como a sua estratégia de preços é apoiada, atualizada e otimizada.

Saiba mais sobre o Painel RaccoonRev aqui.

Automatize cobranças VCC com a Peach Payments

Disponível para propriedades na África do Sul e nas Maurícias que utilizam a Peach Payments.

Cobre Cartões de Crédito Virtuais na respetiva data de ativação e acompanhe a atividade a partir de um painel.

Os Cartões de Crédito Virtuais dependem de prazos específicos e cobrá-los manualmente acrescenta trabalho administrativo à sua equipa.

Com o VCC Auto-Charge para Peach Payments, o RoomRaccoon cobra automaticamente Cartões de Crédito Virtuais na respetiva data de ativação, ajudando a reduzir o processamento manual e o risco de pagamentos falhados.

Um painel dedicado dá-lhe visibilidade sobre a atividade VCC, incluindo estados de cobrança, saldos e detalhes de transações relacionadas.

Com o VCC Auto-Charge e o novo painel, pode:

• Cobrar automaticamente VCCs na respetiva data de ativação

• Reduzir o processamento manual de pagamentos

• Acompanhar estados de cobrança a partir de um painel dedicado

• Ver saldos VCC e detalhes de transações relacionadas

• Minimizar o risco de pagamentos VCC falhados

Isto ajuda a sua propriedade a gerir pagamentos VCC de forma mais eficiente e com maior visibilidade.

Permita que os hóspedes adicionem uma gorjeta durante o check-out online

Inclua as gorjetas no fluxo de check-out digital.

Os hóspedes podem agora adicionar uma gorjeta opcional durante o check-out online como parte do fluxo de pagamento padrão.

As gorjetas são registadas como um extra separado dentro da reserva, refletidas nos detalhes do pagamento e incluídas nos relatórios, ajudando a sua propriedade a acompanhar gratificações com precisão.

Com gorjetas no check-out online, pode:

• Permitir que os hóspedes adicionem uma gorjeta opcional durante o check-out online

• Registar gorjetas separadamente dentro da reserva

• Manter gorjetas visíveis nos detalhes do pagamento

• Incluir gorjetas nos relatórios para um acompanhamento preciso

• Apoiar um fluxo de gratificações mais transparente

Uma pequena alteração no percurso do hóspede facilita a recolha de gorjetas antes da partida.

Saiba aqui como funcionam as gorjetas no check-out online.

Mais melhorias

Dê aos clientes de eventos uma proposta clara antes de confirmarem

O novo Documento de Proposta de Evento ajuda-o a enviar uma proposta estruturada e profissional diretamente a partir do RoomRaccoon.

Alojamento, salas de reunião, comida e bebidas, equipamento e serviços adicionais são apresentados num documento claro, com preços, IVA, subtotais e o total geral organizados para revisão antes da confirmação do cliente.

Com o Documento de Proposta de Evento, pode:

• Apresentar todos os elementos do evento num documento profissional

• Apoiar programas de eventos de vários dias e vários serviços

• Mostrar preços transparentes, IVA, subtotais por secção e um total geral

• Ajudar clientes a rever e aprovar antes da confirmação da reserva

• Manter propostas separadas de faturas e documentos contabilísticos

Propostas mais claras são enviadas mais depressa, ajudando os clientes a tomar decisões com confiança.

Saiba aqui como gerar um Documento de Proposta de Evento.

O fecho mensal LTS é agora mais self-service

Disponível para propriedades em Itália.

O RoomRaccoon envia dados de estadias durante a noite diariamente e tenta fechar o mês automaticamente.

Se o fecho automático falhar porque as informações da reserva estão em falta ou incompletas, as propriedades elegíveis podem agora reenviar estadias durante a noite e fechar o mês manualmente depois de fazerem as correções.

Com o fecho mensal LTS self-service, pode:

• Reenviar dados de estadias durante a noite depois de corrigir informações em falta ou incompletas

• Fechar o mês manualmente quando o fecho automático não foi concluído

• Ver feedback de sucesso claro com um selo verde e PDF

• Manter o fluxo de relatórios mensais em andamento com menos trocas de mensagens

Também nesta versão

Edição de tarifas mais rápida no Channel Manager

Agora pode usar a tecla Tab para passar para o dia seguinte ao atualizar tarifas individuais em Tarifas e Disponibilidade, tornando as edições manuais mais rápidas em datas consecutivas. O mesmo se aplica a atualizações de tarifas derivadas e MLOS, com desempenho mais fluido e gravação fiável em tempo real.

Saiba mais aqui.

Mapeamento self-service TTLock e Nuki

Depois de o TTLock ou Nuki ser ativado por um RoomRaccoon Setup Specialist, passa a poder mapear quartos, salas de conferência e extras diretamente no Marketplace. A pesquisa, os filtros e as ações em massa tornam a configuração mais rápida, especialmente em propriedades maiores.

Saiba mais aqui.

Atualização da API de Reservas da Expedia

Beta.

As reservas da Expedia sincronizam agora com o RoomRaccoon com uma repartição completa de custos por reserva, captando os componentes de preço com maior precisão e reduzindo discrepâncias causadas por dados em falta.

Melhorias na interface Peppol

Fizemos várias melhorias na interface Peppol. A visão geral das faturas dá-lhe agora maior clareza sobre quais faturas estão em rascunho, foram enviadas com sucesso ou precisam de atenção.

Os detalhes de erro estão disponíveis ao passar o cursor, e qualquer fatura que não tenha sido enviada pode ser reenviada diretamente a partir da visão geral usando o ícone de reenvio.