A funcionalidade de Relatórios de Quarto do RaccoonHousekeeping permite que as equipas de limpeza e manutenção comuniquem problemas ou atualizações diretamente através da vista mobile. Este sistema garante uma comunicação fluida com a receção, reduz disputas através de provas fotográficas e melhora a precisão na faturação ao hóspede.

Tipos de Relatório

A equipa pode submeter três tipos de relatórios:

• Manutenção – Reportar avarias ou problemas que exigem reparação no quarto.

• Achados & Perdidos – Registar objetos deixados para trás pelos hóspedes.

• Minibar – Registar o consumo do minibar para efeitos de faturação.

Como Criar um Relatório

1. Aceda à vista mobile para limpeza e manutenção.

2. Selecione o número do quarto na visão geral.

3. Toque no tipo de relatório aplicável.

4. Preencha os campos obrigatórios:

   • Título: Um resumo curto (ex.: “Relógio perdido”).

   • Descrição: Informação detalhada (ex.: o que foi encontrado, onde, ou detalhes sobre o consumo do minibar).

   • Foto (opcional): Toque em “Tirar Foto” para captar o item ou problema.

5. Toque em Submeter para guardar o registo.

Consulta de Relatórios

Todos os relatórios submetidos ficam automaticamente armazenados nas respectivas seções do módulo RaccoonHousekeeping.

Cada relatório inclui:

• Número do quarto

• Data de submissão

• Descrição dos itens

• Fotografia (se anexada)

Esta visão estruturada permite à receção aceder rapidamente e rever todos os relatórios.

Fluxo de Trabalho na Receção

A equipa de receção pode gerir os relatórios diretamente no módulo de housekeeping:

• Consulta de relatórios: Abrir a lista, filtrar por data ou quarto e rever os detalhes.

• Adição de encargos:  Os consumos do minibar devem ser inseridos manualmente nas reservas. O processo não é automático.

• Adição de notas: Ações de manutenção ou objetos perdidos também devem ser registrados manualmente na reserva.

• Verificação fotográfica: As fotografias servem como prova e ajudam a evitar disputas.

Boas Práticas

• Utilize títulos descritivos (ex.: “2 Bebidas, 1 Snack”) para facilitar a leitura.

• Liste sempre os itens na descrição de forma clara (ex.: “1x Cerveja, 1x Água, 1x Fanta”).

• Sempre que possível, anexe fotografias para garantir transparência e responsabilidade.

• A receção deve verificar os relatórios diariamente para garantir que os consumos do minibar são faturados atempadamente.