A configuração de add-ons POS consolidados é uma opção disponível que permite aos hotéis agrupar todas as transações POS do Lightspeed (K ou L) — como consumos de restaurante, bar ou loja — numa única linha de ticket na reserva e na fatura do hóspede, em vez de listar cada item individualmente.

Uma vez ativada esta funcionalidade em Definições da Conta > Fatura, o RoomRaccoon consolidará automaticamente todos os futuros add-ons POS em entradas por ticket. Ao passar o cursor sobre um ticket na secção de add-ons dos detalhes da reserva, será apresentado o detalhe completo dos itens consumidos.

Importante a ter em conta:

• Esta configuração é global — uma vez ativada, todos os lançamentos POS serão agrupados em tickets. Não é possível escolher entre agrupar alguns e detalhar outros.

• A alteração aplica-se apenas a pedidos POS futuros; reservas existentes permanecem inalteradas.

• Os tickets podem ser transferidos entre quartos/reservas, mas não podem ser desagrupados após consolidados.

Com os add-ons POS consolidados ativos, é possível:

• Apresentar um resumo limpo em linha única (ex. "Ticket POS #453679-67432")

• Reduzir o excesso de informação nos detalhes da reserva e nas faturas

• Manter os dados detalhados disponíveis para a equipa financeira (mantendo a apresentação ao hóspede simples)
  
  

Esta funcionalidade é especialmente útil para transações de grande volume (ex.: jantares de grupo ou eventos), que de outra forma sobrecarregariam os detalhes da reserva e tornariam a fatura menos legível.

Como funciona

Configuração

• Aceda a Definições da Conta > Secção Fatura

• Ative a opção “Consolidar add-ons POS”

• Uma vez ativada, o RoomRaccoon começará a agrupar todos os add-ons oriundos do POS em tickets de linha única
  
  

Funcionalidade

• As cobranças POS consolidadas serão apresentadas como um único ticket no folio da reserva

• Cada ticket inclui um número de identificação (ex. "Ticket POS #203")

• Ao passar o cursor sobre o ticket no ecrã de detalhes da reserva no RoomRaccoon, será exibida a lista completa dos itens (ex.: bebidas, refeições)

• As faturas dos hóspedes apresentarão apenas o número do ticket — sem os itens individuais

• Os hóspedes continuam a poder receber um recibo detalhado através do POS do restaurante ou mediante pedido

Transferências

• Os tickets POS completos (não itens individuais) podem ser transferidos para outro quarto/reserva — como acontece com os add-ons padrão

• A data do ticket deve manter-se inalterada
  
  

Relatórios e Contabilidade

• Mesmo quando consolidados, cada item mantém a sua categoria original no sistema

• Os relatórios e a afetação de receitas por grupo (ex.: Alimentação, Bebidas) continuam corretos

• Os add-ons POS são enviados para os sistemas de contabilidade com os códigos de contabilidade corretos, mesmo quando agrupados
  
  

Visibilidade para o hóspede

• Os itens consolidados são apresentados como “Ticket POS #” na fatura do hóspede

• Os hóspedes que desejem o detalhe podem solicitá-lo diretamente no restaurante via POS

• Os hoteleiros podem imprimir ou reenviar o recibo POS, caso necessário
  
  

Boas práticas

• Ative a consolidação para restaurantes com grande movimento ou locais com contas POS extensas

• Informe as equipas de receção e financeira de que podem passar o cursor sobre os números dos tickets para consultar os detalhes

• Forme o pessoal para explicar a estrutura da fatura aos hóspedes e encaminhar os pedidos de recibos detalhados para o POS para emissão direta