Dicas sobre como usar o RaccoonPay da melhor maneira possível

Os vários artigos sobre o RaccoonPay fornecem uma boa visão geral do que a plataforma de pagamento tem para oferecer. Mas como se pode tirar o máximo partido possivel desta ferramenta?

O RaccoonPay melhora essencialmente o seu sistema geral de RoomRacoon e a forma como gere os seus pagamentos de alojamento.

O RaccoonPay pode efectivamente reduzir para metade o tempo que gasta manualmente com todos os pagamentos associados à gestão eficiente do seu alojamento.

Como RaccoonPay pode poupar-lhe tempo de forma eficaz:

• Ao minimizar o uso de dinheiro, também minimiza o tempo que a sua equipa de contabilidade necessita para despender no seguimento, recepção e reconciliação de pagamentos. Tarefas manuais-intensivas como a contagem de dinheiro ou a introdução dos dígitos de um cartão de crédito deixam de ser necessários com o RaccoonPay.

• O processamento automatizado de dados substitui a necessidade de verificar manualmente os detalhes duas vezes e podem ser solicitados pré-pagamentos para montantes parciais ou totais definidos por defeito, removendo qualquer possibilidade de erros de digitação.

• Ninguém precisa de estar disponível para acompanhar os pagamentos. Os pagamentos online permitem que os seus hóspedes façam transacções a qualquer hora do dia, por isso não importa se tem falta de pessoal ou se o seu escritório está fechado.

• O aumento da segurança das transacções minimiza a necessidade de perseguir os hóspedes para pagar. Com os pagamentos seguros 3D da RaccoonPay (ocorre sempre quando o titular do cartão inicia um pagamento) inviabiliza qualquer pedido de cashback. Gostaria ainda de ter uma visão geral de todas as pessoas que têm um montante em dívida na reserva após o check out? Dê uma vista de olhos ao relatório de devedores!

• Optimize a flexibilidade oferecendo pagamentos online juntamente com o seu terminal de pagamentos RaccoonPay, isto dá aos clientes uma opção de pagamento conveniente e não há limitação apenas para dinheiro ou cheque, o que poupa tempo aos membros do seu pessoal. Ofereça um pedido de pagamento no e-mail de pré-chegada e não perca mais tempo com pagamentos na recepção. Se preferir um pagamento na recepção como serviço, eles podem fazer o check-in online e com apenas um clique processar o pagamento devido na sua máquina de cartões.

Importante de saber!

• Certifique-se de que pensou cuidadosamente sobre as opções de pagamento que gostaria de oferecer aos seus hóspedes.
• Todas as configurações têm de ser correctamente definidas dentro das diferentes partes do RoomRaccoon.
• Não utilize um iFrame com o seu website ligado ao Motor de Reservas. Isto significa que a reserva (incluindo o pagamento) não pode ser encaminhada para a RoomRaccoon.

Verifique as suas definições

1. Verifique as definições da sua Categoria para ver quais as categorias de quartos que requerem um pré-pagamento total ou parcial. Se um tipo de quarto requer um pré-pagamento, o símbolo da moeda estará em cinzento escuro. Se passar o rato por cima do símbolo da moeda, verá a percentagem do montante requerido.

2. Verifique as definições de pagamento quando clicar no ícone de pagamentos sob o separador Configurações de Pagamento* para ver quais métodos de pagamento foram activados.

3. Nas suas Configurações sob o Separador do Motor de Reserva certifique-se de que exige um pagamento de qualquer montante pendente no check-in online

4. Indique também aqui se o pagamento antecipado inclui o imposto turístico.

5. Acrescentar um texto aos métodos de pagamento para chamar a atenção dos bookers para o preenchimento da nacionalidade, por exemplo, a opção IDEAL nos Países Baixos.

FAQ

Como posso evitar cobranças directas dos canais de reserva?

*Vá para a extranet do seu canal de reservas e ajuste as suas preferências de pagamento.

• Dê uma vista de olhos à gestão do seu cartão de crédito virtual ou peça uma garantia de cartão de crédito.
• Com a RaccoonPay, poderá guardar estes cartões na reserva, para que possam ser facilmente carregados quando necessário.
• Esteja ciente de que as comissões dos cartões de crédito são inferiores às dos cartões de crédito virtuais.
• Ter um cartão de crédito como garantia criará também a oportunidade de deixar os hóspedes pagar na recepção, onde os cartões de crédito virtuais precisam de ser cobrados através da reserva (excluindo o imposto municipal).

Um pagamento falhou, e agora?

*É importante ver a mensagem de erro na síntese de pagamento. Quando a RoomRaccoon estiver a trabalhar nisso, poderá ser útil enviar para pay@roomraccoon.com para discutir a razão de um pagamento falhado. A equipa da RaccoonPay terá todo o prazer em ajudar.

As vantagens de usar a máquina de cartões RaccoonPay

Os pagamentos iniciados na reserva são facilmente transferidos da reserva para a máquina de cartões, para que haja menos hipóteses de erros de digitação ou erros.

Ao ter a máquina de cartões RaccoonPay na recepção, as pessoas têm mais probabilidades de pagar com um cartão de débito nacional (por exemplo, Visa Debit ou Maestro), ficando sujeitas a uma taxa de transacção mais baixa do que com os cartões de crédito normais. Os seus custos de comissão serão mais baixos, mas é também mais conveniente para os convidados.

Saiba quais são os seus custos! Muitos provedores de pagamentos e provedores de máquinas de cartões não são transparentes na explicação das suas taxas de comissão, enquanto que a RaccoonPay utiliza taxas conhecidas claras e adiantadas.