Airbnb-berichten

Vanwege het privacybeleid van Airbnb is het niet langer toegestaan om e-mailadressen van gasten via de API te verzenden. In plaats daarvan wil Airbnb dat alle communicatie met gasten plaatsvindt via het Airbnb-platform en, indien er een channel manager is gekoppeld, via de berichten-API.

RoomRaccoon heeft een basisintegratie met de berichten-API van Airbnb om ervoor te zorgen dat geautomatiseerde documenten nog steeds kunnen worden verzonden naar gasten die via Airbnb hebben geboekt.

Door beperkingen van de Airbnb Messaging API worden deze documenten echter in platte tekst verzonden. Dat betekent dat foto’s en opmaak uit onze gebruikelijke documenten worden verwijderd. Om die reden kan RoomRaccoon geen documenten verzenden naar Airbnb als je aangepaste documenten gebruikt. We kunnen namelijk niet bepalen wat de opmaak van een aangepast document is.

Als je je eigen e-mailadres invoert, worden de documenten in onze gebruikelijke opmaak verzonden naar het e-mailadres van de gast en niet via de berichten-API.

Airbnb stuurt geen contactgegevens naar RoomRaccoon vanwege hun privacybeleid. Alle communicatie van derden moet direct via Airbnb-berichten verlopen. De enige manier om het e-mailadres van de gast te verkrijgen is als de gast dit rechtstreeks aan je geeft of als de gast de online check-in voltooit.

Hoe activeer je Airbnb-berichten?

De berichten-API wordt automatisch geactiveerd zodra de verbinding met Airbnb is geautoriseerd.