Inzicht in transacties waarbij de kaarthouder niet aanwezig is (CNP)

Wat is een CNP-transactie?

Cardholder-not-present (CNP) betekent dat de kaarthouder zijn credit- of debitcard niet fysiek kan laten zien op het moment van de transactie. 

In het systeem van RoomRaccoon worden de kaartgegevens ontvangen en versleuteld door de betalingsprovider. Dankzij deze methode kun je de kaart belasten in bepaalde situaties.

Deze transactiemethode heeft niet hetzelfde beveiligingsniveau als 3D Secure transacties, die ervoor zorgen dat de gast expliciet toestemming geeft en zich bewust is van de transactie. Er is dus een groter risico op fraude en om die reden liggen de CNP-transactiekosten hoger. 

De hogere verwerkingskosten worden doorberekend aan de verkoper en daarom zijn CNP-transacties meestal duurder dan transacties waarbij de kaart aanwezig is.

Wat is een 3D Secure transactie?

Een 3D Secure transactie is een betaalmethode met verificatie waarbij een extra beveiligingslaag wordt toegevoegd aan online credit- en debitcard transacties. Om nog beter beschermd te zijn tegen fraude, vereist 3DS dat klanten een extra verificatie stap uitvoeren bij hun bank op het moment van betaling. Ze worden meestal doorverwezen naar een verificatiepagina op de website van hun bank en voeren een wachtwoord in dat is gekoppeld aan de kaart of een code die naar hun mobiele telefoon wordt gestuurd.

Wanneer moet een CNP-transactie worden gebruikt?

Deze betaalmethode moet alleen worden gebruikt als 3DS geen optie meer is, bijvoorbeeld in het geval van no-shows, annuleringen of bij schade, ervan uitgaande dat er vooraf een overeenkomst is gesloten met de gast. Het is belangrijk dat je annulerings- en betalingsvoorwaarden in overeenstemming zijn met het moment van betaling, zodat je dit kunt verdedigen in het geval van een stornering door de kaarthouder.

Hoe je veilig CNP-transacties kunt aannemen

RoomRaccoon heeft meerdere betaalmogelijkheden met 3D Secure verificatie, zoals een link met betaalverzoek, vooruitbetaling via de Booking Engine of beveiligde betaalverzoeken tijdens het online in- of uitchecken. Deze opties bieden meer veiligheid en verkleinen de kans op storneringen, wat zorgt voor een betrouwbare ervaring voor zowel jou als je gast

Goed om te weten

Hoe wordt hiermee gefraudeerd: Het is een vorm van creditcardfraude waarbij een fraudeur de kaartgegevens van iemand anders gebruikt om op afstand aankopen te doen. Omdat de kaart en de kaarthouder niet fysiek aanwezig zijn (en fraudeurs vaak aanvullende informatie stelen zoals het CVV en het factuuradres), kan het voor winkeliers moeilijk zijn om de identiteit van de koper te verifiëren.