Hoe zeg ik mijn RoomRaccoon abonnement op?

RoomRaccoon streeft ernaar de beste service te bieden en onze klanten te eren door hun ervaring als hotelier te verbeteren. Als je je RoomRaccoon abonnement wilt opzeggen, volg dan de onderstaande stappen. 

Alle annuleringen moeten ten minste 30 dagen voor het einde van de huidige kalendermaand worden aangevraagd. Dit betekent dat je abonnement nog een volledige kalendermaand actief/factureerbaar is nadat je de annulering hebt aangevraagd. Zodra je je annulering schriftelijk hebt bevestigd, worden er geen extra facturen meer gegenereerd, tenzij deze betrekking hebben op de annuleringsperiode.

Dien een Support Ticket in via het Helpcentrum

Dien een support ticket in via het Helpcentrum om een opzegging aan te vragen.

Belangrijk om te weten voordat je annuleert: 

• Google Hotel Ads (GHA) en facturen: Als Google Hotel Ads (GHA) is geactiveerd, wordt er bij annulering één factuur gestuurd voor alle openstaande GHA-boekingen. Houd er rekening mee dat de annulering niet kan worden verwerkt als er nog onbetaalde facturen zijn.
  
  

• Bevestiging en formulier indienen: Om je annulering te bevestigen, moet je schriftelijke toestemming geven door het annuleringsformulier in te vullen (dat je van ons Customer Support Team ontvangt zodra je contact hebt opgenomen).
  
  

• Gegevens exporteren: Tijdens de opzegtermijn raden we je aan om alle benodigde gegevens te exporteren, zoals reserveringen en rapporten. We begrijpen dat dit proces kritieke gegevens met zich meebrengt, dus zorg ervoor dat je alle bestanden, facturen, rapporten, etc. downloadt die nodig zijn voor je administratie voordat de account wordt gesloten.