In arrivo nel tuo HMS: 26 maggio 2026

In evidenza

Ricevi i pagamenti puntualmente, in automatico

Incassa i pagamenti al momento giusto, senza addebitare manualmente le carte salvate.

Addebitare manualmente le carte salvate richiede tempo e lascia spazio agli errori, dai pagamenti dimenticati alle scadenze mancate, fino ai follow-up scomodi con gli ospiti.

Con la nuova funzionalità Politiche di pagamento, RoomRaccoon addebita automaticamente la carta di pagamento salvata in base alle regole che configuri. Gli addebiti seguono le tempistiche delle politiche di cancellazione, aiutandoti a proteggere i ricavi al momento giusto, senza follow-up manuali.

Con le Politiche di pagamento puoi:

• Addebitare automaticamente la carta di pagamento salvata in base alla politica configurata

• Allineare l’incasso dei pagamenti alle tempistiche delle politiche di cancellazione

• Ridurre l’elaborazione manuale dei pagamenti e i follow-up

• Creare un flusso di incasso più coerente

• Proteggere i ricavi prima delle principali scadenze della prenotazione

Dedica meno tempo a rincorrere i pagamenti e più tempo ai tuoi ospiti.

Rendi chiare le regole di cancellazione fin dall’inizio

Mostra agli ospiti termini di cancellazione chiari prima che completino la prenotazione.

Termini di cancellazione poco chiari portano a più domande, più contestazioni e più lavoro di follow-up per la reception.

La nuova funzionalità Politiche di cancellazione ti permette di definire e gestire le regole di cancellazione della tua struttura direttamente in RoomRaccoon, inclusi percentuali di rimborso, scadenze e piani tariffari a cui si applica ogni politica.

Queste politiche vengono mostrate nel tuo Motore di Prenotazione e condivise con Google Hotel Ads, mantenendo le informazioni di cancellazione chiare e coerenti sui principali canali di prenotazione.

Con le Politiche di cancellazione puoi:

• Creare e gestire regole di cancellazione da una scheda dedicata

• Impostare politiche completamente rimborsabili, parzialmente rimborsabili o non rimborsabili

• Impostare percentuali di rimborso e scadenze personalizzate

• Applicare politiche a categorie di camera e piani tariffari specifici

• Mostrare chiaramente i termini di cancellazione nel tuo Motore di Prenotazione e condividerli con Google Hotel Ads

• Aggiungere traduzioni per le lingue attive del tuo Motore di Prenotazione

• Archiviare vecchie politiche senza interferire con le prenotazioni esistenti

Offri agli ospiti aspettative più chiare fin dall’inizio e dai al tuo team più controllo su come vengono gestite le regole di cancellazione.

Scopri qui come configurare le Politiche di cancellazione.

Guarda l’ottimizzazione dei ricavi in azione

Vedi esattamente come RaccoonRev Plus lavora per te, ogni giorno.

Quando i tuoi prezzi lavorano in autopilota, la visibilità conta. La nuova Dashboard RaccoonRev mostra l’attività di ottimizzazione dei ricavi in una vista chiara.

Consulta ogni raccomandazione tariffaria generata, le raccomandazioni applicate di recente, le modifiche manuali alle tariffe e gli aggiornamenti automatici dell’autopilota, tutto da un’unica dashboard con un selettore data unificato.

Con la Dashboard RaccoonRev puoi:

• Visualizzare il totale delle raccomandazioni tariffarie generate

• Monitorare le raccomandazioni applicate di recente

• Vedere gli aggiornamenti manuali delle tariffe

• Monitorare gli aggiornamenti automatici dell’autopilota

• Usare un unico selettore data per tutte le viste della dashboard

• Comprendere meglio l’attività di ottimizzazione dei ricavi nel tempo

Questo ti dà una visibilità più chiara su come la tua strategia tariffaria viene supportata, aggiornata e ottimizzata.

Scopri di più sulla Dashboard RaccoonRev qui.

Automatizza gli addebiti VCC con Peach Payments

Disponibile per strutture in Sudafrica e Mauritius che usano Peach Payments.

Addebita le Carte di Credito Virtuali alla data di attivazione e monitora l’attività da una dashboard.

Le Carte di Credito Virtuali sono sensibili alle tempistiche e addebitarle manualmente aggiunge lavoro amministrativo al tuo team.

Con VCC Auto-Charge per Peach Payments, RoomRaccoon addebita automaticamente le Carte di Credito Virtuali alla loro data di attivazione, aiutando a ridurre l’elaborazione manuale e il rischio di pagamenti mancati.

Una dashboard dedicata ti dà visibilità sull’attività VCC, inclusi stati degli addebiti, saldi e dettagli delle transazioni correlate.

Con VCC Auto-Charge e la nuova dashboard puoi:

• Addebitare automaticamente le VCC alla data di attivazione

• Ridurre l’elaborazione manuale dei pagamenti

• Monitorare gli stati degli addebiti da una dashboard dedicata

• Visualizzare saldi VCC e dettagli delle transazioni correlate

• Ridurre il rischio di pagamenti VCC mancati

Questo aiuta la tua struttura a gestire i pagamenti VCC in modo più efficiente e con maggiore visibilità.

Permetti agli ospiti di aggiungere una mancia durante il check-out online

Integra la mancia nel flusso di check-out digitale.

Gli ospiti possono ora aggiungere una mancia opzionale durante il check-out online come parte del flusso di pagamento standard.

Le mance vengono registrate come add-on separato nella prenotazione, mostrate nei dettagli di pagamento e incluse nei report, aiutando la tua struttura a tracciarle con precisione.

Con la mancia nel check-out online puoi:

• Permettere agli ospiti di aggiungere una mancia opzionale durante il check-out online

• Registrare le mance separatamente nella prenotazione

• Mantenere le mance visibili nei dettagli di pagamento

• Includere le mance nei report per un monitoraggio accurato

• Supportare un flusso mance più trasparente

Un piccolo cambiamento nel percorso dell’ospite rende più facile raccogliere le mance prima della partenza.

Scopri qui come funziona la mancia nel check-out online.

Altri miglioramenti

Offri ai clienti degli eventi una proposta chiara prima della conferma

Il nuovo Documento di proposta evento ti aiuta a inviare una proposta strutturata e professionale direttamente da RoomRaccoon.

Alloggio, sale riunioni, food and beverage, attrezzature e servizi aggiuntivi vengono presentati in un documento chiaro, con prezzi, IVA, subtotali e totale complessivo indicati per la revisione prima della conferma del cliente.

Con il Documento di proposta evento puoi:

• Presentare tutti gli elementi dell’evento in un documento professionale

• Supportare programmi evento di più giorni e con più servizi

• Mostrare prezzi trasparenti, IVA, subtotali per sezione e totale complessivo

• Aiutare i clienti a rivedere e approvare prima della conferma della prenotazione

• Tenere le proposte separate da fatture e documenti contabili

Proposte più chiare vengono inviate più velocemente e aiutano i clienti a decidere con maggiore fiducia.

Scopri qui come generare un Documento di proposta evento.

La chiusura mensile LTS è ora più self-service

Disponibile per strutture in Italia.

RoomRaccoon invia ogni giorno i dati sui pernottamenti e tenta di chiudere il mese automaticamente.

Se la chiusura automatica non va a buon fine perché le informazioni della prenotazione sono mancanti o incomplete, le strutture idonee possono ora reinviare i pernottamenti e chiudere il mese manualmente dopo aver effettuato le correzioni.

Con la chiusura mensile LTS self-service puoi:

• Reinviare i dati dei pernottamenti dopo aver corretto informazioni mancanti o incomplete

• Chiudere il mese manualmente quando la chiusura automatica non è stata completata

• Vedere un feedback di successo chiaro con badge verde e PDF

• Mantenere il flusso di reporting mensile attivo con meno scambi

Disponibile anche in questa release

Modifica tariffe più veloce nel Channel Manager

Ora puoi usare il tasto Tab per passare al giorno successivo quando aggiorni singole tariffe in Tariffe e Disponibilità, rendendo più rapide le modifiche manuali su date consecutive. Lo stesso vale per gli aggiornamenti di tariffe derivate e MLOS, con prestazioni più fluide e salvataggio affidabile in tempo reale.

Scopri di più qui.

Mappatura self-service TTLock e Nuki

Dopo l’attivazione di TTLock o Nuki da parte di un RoomRaccoon Setup Specialist, puoi ora mappare in autonomia camere, sale conferenze e add-on dal Marketplace. Ricerca, filtri e azioni massive rendono la configurazione più veloce, soprattutto per strutture più grandi.

Scopri di più qui.

Aggiornamento API prenotazioni Expedia

Beta.

Le prenotazioni Expedia ora si sincronizzano in RoomRaccoon con una ripartizione completa dei costi per prenotazione, acquisendo i componenti tariffari in modo più accurato e riducendo le discrepanze causate da dati mancanti.

Miglioramenti all’interfaccia Peppol

Abbiamo apportato diversi miglioramenti all’interfaccia Peppol. La panoramica delle fatture ora offre maggiore visibilità su quali fatture sono in bozza, sono state inviate con successo o richiedono attenzione.

I dettagli degli errori sono disponibili al passaggio del mouse e qualsiasi fattura non inviata può essere reinviata direttamente dalla panoramica usando l’icona di reinvio.