Correzioni di pagamento

Può succedere che le cose cambino dopo un processo di pagamento. Se è stato commesso un errore, è possibile apportare una serie di correzioni per poterlo elaborare ai fini contabili. Ecco alcune situazioni comuni che possono verificarsi.

Cancellazioni

Può capitare che una prenotazione venga cancellata mentre i dettagli del pagamento sono già stati elaborati. È sufficiente selezionare il metodo di pagamento per il pagamento e inserire l'importo che si desidera cancellare con il segno - meno davanti.

Rimborsi

Nell'esempio precedente, supponiamo che la prenotazione debba essere completamente rimborsata. Pertanto, verrà inserito l'intero importo di -$47,50.

Parzialmente rimborsabile

A volte capita che una prenotazione debba essere parzialmente rimborsata; in questo caso è sufficiente inserire l'importo che verrà rimborsato con un segno - meno davanti all'importo.

In totale, devono ancora essere pagati 30 dollari. Questo perché il fatturato è ancora troppo alto al momento. Ridurre il fatturato nel calcolo dei prezzi all'importo che non verrà rimborsato. Ad esempio, aggiungendo una regola di sconto per bilanciare il totale, vedi sotto:

Se è già stata creata una fattura, è necessario creare una nota di credito per annullare la fattura fiscale. Per sapere come funziona, consultare la sezione Accredito. 

Modifica dei pagamenti

Se un pagamento è stato inserito in modo errato e si desidera modificarlo dopo che è stato elaborato in contabilità, creare una nuova riga sul pagamento e impostare “pagato con:” sullo stesso tipo di pagamento effettuato inizialmente. In tale riga, inserire lo stesso importo con il segno - meno. Quindi creare una nuova riga con i dettagli corretti del pagamento. Nell'esempio seguente, un pagamento online viene corretto per un pagamento in contanti.

Accredito

Quando una prenotazione viene ritirata, viene creata una fattura. Gli importi o i dettagli non possono più essere modificati. Se si è commesso un errore, è possibile accreditare la fattura in modo da eliminare dal conto gli elementi fatturati in eccesso.

È quindi possibile selezionare il tipo di fattura nella parte superiore della pagina sul lato destro, dove è possibile selezionare l'accredito se si desidera annullare (parti di) una fattura esistente. Selezionare quindi gli elementi che si desidera accreditare. In questo caso, se non sono gli elementi ma i dati della persona a non essere corretti, si accredita l'intera fattura e se ne crea una nuova con un nuovo nome.

Infine, è possibile creare una nuova fattura facendo nuovamente clic sull'icona e creando una nuova fattura.

Buono a sapersi!

Quando si crea una nuova fattura, questa riceve anche un nuovo numero di fattura. Assicurarsi di selezionare il numero di fattura corretto nella prenotazione facendo clic sul menu a discesa e selezionando l'ultima fattura effettuata. La vecchia fattura NON verrà sostituita.