Messagerie Airbnb

En raison de la politique de confidentialité d’Airbnb, il n’est plus possible d’envoyer les adresses e-mail des voyageurs via l’API. Airbnb souhaite que toute communication avec les voyageurs se fasse sur leur plateforme et, lorsqu’un channel manager est connecté, via l’API de messagerie.

RoomRaccoon dispose d’une intégration basique avec l’API de messagerie d’Airbnb afin de garantir l’envoi des documents automatisés aux voyageurs ayant réservé via Airbnb.

Cependant, en raison des limitations de l’API de messagerie d’Airbnb, ces documents seront envoyés en texte brut. Cela signifie que les photos et la mise en forme de nos documents habituels seront supprimées. Pour cette raison, si vous utilisez des documents personnalisés, RoomRaccoon ne peut pas les envoyer à Airbnb. En effet, nous ne pouvons pas déterminer la mise en forme des documents personnalisés.

Si vous saisissez votre véritable adresse e-mail, alors notre style de document habituel sera envoyé directement à l’adresse e-mail du voyageur, et non via l’API de messagerie.

Airbnb ne transmet aucune coordonnée à RoomRaccoon en raison de sa politique de confidentialité. Toutes les communications avec des tiers doivent être gérées directement via la messagerie Airbnb. La seule façon d’obtenir l’adresse e-mail du voyageur est que celui-ci vous la fournisse directement ou qu’il effectue l’enregistrement en ligne.

Comment activer la messagerie Airbnb ?

L’API de messagerie est automatiquement activée lorsque la connexion Airbnb est autorisée.