Wegen der Datenschutzrichtlinien von Airbnb werden Gästemailadressen nicht mehr über die API übermittelt. Stattdessen soll die gesamte Kommunikation mit Gästen über die Airbnb-Plattform laufen – und wenn ein Channel Manager verbunden ist, über die Nachrichten-API.
RoomRaccoon hat eine einfache Integration mit der Nachrichten-API von Airbnb, damit automatisierte Dokumente trotzdem an Gäste gesendet werden können, die über Airbnb gebucht haben.
Allerdings gibt es Einschränkungen bei der Airbnb-Nachrichten-API, deshalb werden diese Dokumente nur als einfacher Text verschickt. Das bedeutet, dass Bilder und Formatierung aus unseren normalen Dokumenten entfernt werden. Wenn du also eigene (angepasste) Dokumente nutzt, kann RoomRaccoon diese nicht an Airbnb senden. Der Grund ist, dass wir das Styling von selbst erstellten Dokumenten nicht erkennen können.
Wenn du deine echte E-Mail-Adresse einträgst, wird das Dokument im gewohnten RoomRaccoon-Stil direkt an die E-Mail-Adresse des Gastes gesendet – und nicht über die Nachrichten-API.
Airbnb übermittelt wegen ihrer Datenschutzrichtlinien keine Kontaktdaten an RoomRaccoon. Alle Nachrichten von Dritten müssen direkt über Airbnb abgewickelt werden. Die einzige Möglichkeit, die E-Mail-Adresse des Gastes zu bekommen, ist, wenn der Gast sie dir direkt gibt – oder wenn er den Online-Check-in abschließt.
Wie aktiviert man Airbnb-Nachrichten?
Die Nachrichten-API wird automatisch aktiviert, sobald die Verbindung zu Airbnb autorisiert wurde.
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