Avec RoomRaccoon, vous pouvez personnaliser vos logins utilisateur pour fournir un accès, un contrôle strict et des mesures de sécurité supplémentaires pour des fonctions spécifiques au sein du système.

Rôles des utilisateurs et autorisations

Administrateur

L'administrateur bénéficie d'un accès illimité à toutes les zones du système et possède tous les droits pour :

• Gérer les paramètres du compte

• Configurer les types de tarifs et de catégories

• Ajouter et supprimer des identifiants

• Modifiez les prix dans l'onglet tarifs et disponibilités

• Ajouter des connexions dans la Marketplace

Superviseur Réception

Le rôle de Superviseur Réception doit uniquement disposer d’un accès en lecture au channel manager, y compris tous les onglets, à l’exception des avis Booking.com : il doit pouvoir les consulter et les rédiger.

Ce rôle n’a pas accès à :

• Mon établissement 

• Marketplace

• Paramètres

• Moteur de Réservation 

• Rapports

• Documents

• Finances

Réception

La réception a les mêmes autorisations que le superviseur de la réception, mais ne peut pas supprimer les paiements ni voir les rapports.

Réception Junior

Le réceptionniste junior a les mêmes limitations que le rôle d'utilisateur Réception actuel, avec des restrictions supplémentaires pour une sécurité accrue.

• Ne peut pas traiter les paiements (débit, saisie ou remboursement)

• Ne peut pas modifier ou supprimer des prestations complémentaires dans une réservation.

• Ne peut pas appliquer des réductions aux réservations.

• Ne peut pas annuler les réservations.

• Ne peut pas créer ou modifier des tarifs négociés. Ce nouveau rôle d'utilisateur vise à fournir un contrôle strict et des mesures de sécurité supplémentaires pour des fonctions spécifiques au sein du système.

Personnel de chambre et personnel d'entretien

Le personnel de chambre et de maintenance n'auront accès qu'à l'application mobile RaccoonHousekeeping.

Identifiants

Créer une connexion

• Cliquez sur l’onglet Paramètres en bas à gauche de votre écran

• Cliquez sur l’onglet Identifiants en haut de l’écran

• Cliquez en haut à droite pour ajouter un nouvel employé/identifiant

• Renseignez les champs nécessaires, en choisissant le niveau d’accès approprié

• Cliquez sur Enregistrer pour afficher les identifiants de connexion de l’employé ajouté

Modifier un mot de passe

• Cliquez sur l’onglet Paramètres en bas à gauche

• Allez dans identifiants

• Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs prévus

• Cliquez sur Valider

Retirer l’accès aux e-mails pour un employé

• Cliquez sur l’onglet Paramètres en bas à gauche

• Cliquez sur Identifiants

• Cliquez sur Modifier à côté de l’utilisateur concerné

• Désactivez le champ Recevoir les e-mails liés à RoomRaccoon

• Cliquez sur Enregistrer

Afficher l’historique d’activité d’un utilisateur

• Cliquez sur l’onglet Paramètres en bas à gauche

• Cliquez sur identifiants

• Cliquez sur le cercle avec l’icône d’horloge pour consulter l’historique d’activité de cet utilisateur

• Une fois la page chargée, sélectionnez la période souhaitée

• Les dates chargées vous montreront toutes les modifications effectuées par l’utilisateur pendant la période choisie

Bon à savoir

• Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l’icône de l’enveloppe pour en recevoir un nouveau, unique et sécurisé

• Le compte principal peut suivre toutes les modifications grâce à l’icône de chronologie, qui affiche tous les changements apportés aux réservations par les employés

• Modifier le mot de passe général permet de sécuriser les données de cartes bancaires précédemment enregistrées – elles ne sont accessibles qu’avec l’ancien mot de passe

• Les paramètres de propriété, de compte et le channel manager sont protégés par le compte administrateur afin d’éviter toute modification non autorisée