Con RoomRaccoon puedes elegir diferentes derechos a los usuarios. Cada sesión tendrá diferente acceso, control estricto y medidas de seguridad para funciones específicas dentro del sistema.

Roles de usuario y permisos

Administrador

El administrador dispone de acceso ilimitado a todas las áreas del sistema y tiene autoridad total para:

• Gestionar los ajustes de la cuenta.

• Configurar los tipos de tarifas y categorías.

• Añadir y eliminar usuarios.

• Modificar tarifas y disponibilidad .

• Añadir integraciones al Marketplace.

Gerente de recepción

El rol de gerente de recepción solo debe tener acceso de lectura al channel manager, incluyendo todas las pestañas excepto las opiniones de Booking.com: esas sí las puede ver y escribir.

No tiene acceso a:

• Mi Propiedad 

• Marketplace

• Ajustes

• Motor de Reservas

• Informes

• Documentos

• Finanzas

Recepción

La función de recepción tiene los mismos permisos que el supervisor de recepción, pero no puede borrar pagos ni ver informes.

Recepcionista Junior

El rol de Recepción Junior tiene las mismas limitaciones que el rol de usuario de Recepción actual, pero con restricciones añadidas para aumentar la seguridad.

• No puede procesar, registrar pagos ni emitir reembolsos.

• No puede editar ni eliminar complementos en una reserva.

• No puede aplicar descuentos a las reservas.

• No puede cancelar reservas.

• No puede crear ni editar tarifas negociadas. Este nuevo rol de usuario tiene como objetivo proporcionar un control estricto y medidas de seguridad adicionales para funciones específicas dentro del sistema.

Mantenimiento y gobernanta/e

El personal de limpieza y mantenimiento solo tendrá acceso a la aplicación móvil RaccoonHousekeeping.

Logins

Crear un login

• Haz clic en la pestaña Ajustes abajo a la izquierda de tu pantalla

• Haz clic en la pestaña Logins arriba en la pantalla

• Haz clic arriba a la derecha para añadir un nuevo empleado

• Rellena los campos necesarios y elige el tipo de acceso que le toca al empleado

• Haz clic en Guardar para ver los datos de acceso del nuevo empleado

Cambiar contraseñas

• Haz clic en el módulo Ajustes en la parte inferior izquierda de la pantalla

• Ve a la pestaña Logins

• Escribe tu nueva contraseña en los campos correspondientes

• Haz clic en Enviar

Quitar acceso a correos para un empleado

• Haz clic en la pestaña Ajustes abajo a la izquierda

• Haz clic en Logins

• Haz clic en editar junto al login correspondiente

• Desactiva el campo Recibir correos relacionados con RoomRaccoon

• Haz clic en Guardar

Ver el historial de actividad de un usuario

• Haz clic en la pestaña Ajustes abajo a la izquierda

• Haz clic en la pestaña Logins

• Haz clic en el círculo con el icono del reloj para ver el historial de ese usuario

• Una vez se cargue la página, elige el rango de fechas que quieras consultar

• Verás todos los cambios que hizo ese usuario en el periodo seleccionado

Cosas útiles a tener en cuenta

• Si olvidas tu contraseña, haz clic en el icono del sobre para enviarte una nueva, única y segura

• El login principal puede ver todos los cambios gracias al icono del historial, que muestra todas las modificaciones hechas por los empleados en las reservas

• Cambiar la contraseña general protege los datos de tarjetas guardadas anteriormente — solo se podrá acceder con la contraseña antigua

• Los ajustes de propiedad, de cuenta y el channel manager están protegidos por el login de administrador para evitar cambios no autorizados