Mit RoomRaccoon kannst du Benutzeranmeldungen anpassen, um den Zugriff zu kontrollieren und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für bestimmte Funktionen innerhalb des Systems zu ermöglichen.

Benutzerrollen und Berechtigungen

Manager

Der Administrator verfügt über uneingeschränkten Zugriff und die Befugnis auf alle Bereiche des Systems:

• Kontoeinstellungen verwalten

• Konfiguriere die Tarif- und Kategorietypen

• Anmeldedaten hinzufügen und entfernen

• Nehme Änderungen an den Preisen auf der Registerkarte „Preise und Verfügbarkeit“ vor

• Füge Verbindungen im Marketplace hinzu

Empfangschef

Der Empfangschef sollte nur Lesezugriff auf den channel manager haben – inklusive aller Tabs, außer den Booking.com-Bewertungen: diese dürfen sie einsehen und bearbeiten.

Kein Zugriff auf:

• Meine Unterkunft

• Marketplace

• Einstellungen

• Buchungsmaschine

• Berichte

• Dokumente

• Finanzen

Rezeption

Die Rolle „Rezeption“ verfügt über dieselben Berechtigungen wie der Rezeptionsleiter, kann jedoch keine Zahlungen oder Berichte verwalten.

Junior Rezeptionist

Für die Junior-Rezeptions-Rolle gelten dieselben Einschränkungen wie für die aktuelle Front-Desk-Benutzerrolle. Es können zusätzliche Einschränkungen für erhöhte Sicherheit angegeben werden.

• Zahlungen oder Rückerstattungen können nicht verarbeitet, protokolliert oder vorgenommen werden.

• Add-ons in einer Reservierung können nicht bearbeitet oder entfernt werden.

• Rabatte können nicht auf Reservierungen angewendet werden.

• Reservierungen können nicht storniert werden.

• Ausgehandelte Tarife können nicht erstellt oder bearbeitet werden. Diese neue Benutzerrolle zielt darauf ab, eine strenge Kontrolle und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für bestimmte Funktionen innerhalb des Systems bereitzustellen.

Housekeeper und Wartungspersonal

Housekeeper und Wartungspersonal haben nur Zugriff auf die mobile “RaccoonHousekeeping” Anwendung .

Logins

Login erstellen

• Klicke unten links auf das Einstellungen-Symbol

• Klicke oben im Menü auf Logins

• Klicke oben rechts auf das Symbol, um einen neuen Mitarbeiter hinzuzufügen

• Fülle alle nötigen Felder aus und wähle die passende Zugriffsrolle für den Mitarbeiter

• Klicke auf Speichern, um die Login-Details zu sehen

Passwort ändern

• Klicke unten links auf das Modul Einstellungen

• Gehe zum Reiter Logins

• Gib das neue Passwort in die vorgesehenen Felder ein

• Klicke auf Bestätigen
  
  

Zugriff auf E-Mails für Mitarbeiter deaktivieren

• Klicke unten links auf Einstellungen

• Wähle den Tab Logins

• Klicke bei dem betreffenden Login auf Bearbeiten

• Deaktiviere das Feld RoomRaccoon-Mails erhalten

• Klicke auf Speichern

Nutzer-Aktivitäten einsehen (Timeline)

• Klicke unten links auf Einstellungen

• Gehe zu Logins

• Klicke auf den kleinen Kreis mit dem Uhren-Symbol, um die Timeline des Nutzers anzuzeigen

• Wenn die Seite geladen ist, wähle den Zeitraum aus, den du einsehen möchtest

• Die Änderungen werden geladen und du siehst alles, was der Nutzer in diesem Zeitraum gemacht hat

Gut zu wissen

• Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach auf das Briefumschlag-Icon, um ein neues, sicheres Passwort zu erhalten

• Der Hauptlogin kann alle Änderungen über das Zeitstrahl-Icon verfolgen – so siehst du genau, wer welche Buchung geändert hat

• Das Ändern des allgemeinen Passworts schützt gespeicherte Kreditkartendaten – auf die kommt man nur mit dem alten Passwort

• Unterkunfts- & Kontoeinstellungen sowie der channel manager sind nur über den Admin-Zugang bearbeitbar – damit niemand etwas versehentlich oder ungewollt ändert