¿Qué es HostelWorld?

HostelWorld es un canal de distribución global especializado en el mercado de hostales. RoomRaccoon se conecta con HostelWorld a través de un hub de plataforma. No existe la posibilidad de una conexión directa debido a esto.

¿Qué es este Hub?

Se trata de una plataforma de software hotelero que opera en 96 países. Ofrece soluciones tecnológicas para alojamientos con un gran número de canales (OTAs) integrados mediante sus servicios de gestión de canales. RoomRaccoon se conecta a través de este “Hub”, lo que nos permite enlazar con canales con los que no tenemos conexión directa.

¿Cómo funciona la conexión?

RoomRaccoon no ofrece conexión directa con HostelWorld; la conexión se hace a través del hub.

IMPORTANTE: Al tratarse de una conexión mediante hub, se cobra una tarifa adicional mensual. Ponte en contacto con tu Customer Success Manager para más detalles sobre este coste.

Pagos y Reembolsos

• HostelWorld no facilita datos de tarjetas de crédito a los channel managers. Para procesar pagos, puedes recuperar los datos de las tarjetas desde el panel de administración de HostelWorld.

• Además, no garantizan tipos de cambio fijos, lo que puede afectar al importe final de las reservas.

Tarifas, Disponibilidad y Restricciones

• HostelWorld no admite restricciones de check-in o check-out.
  
  

• Las tarifas se actualizan desde RoomRaccoon hacia el hub, y de ahí a HostelWorld.

• HostelWorld puede aplicar promociones u ofertas especiales, lo que puede alterar el precio que se muestra. Estas promociones deben gestionarse directamente desde HostelWorld.

• Solo se conecta una tarifa desde RoomRaccoon al hub, lo que significa que si tienes varias (como tarifas no reembolsables o corporativas), deberás gestionarlas manualmente en HostelWorld.

Cómo solicitar la conexión

1. Contacta con el soporte de HostelWorld y pide que asignen Wubook como gestor de canales.

2. Habla con nuestro equipo de soporte y facilítales la siguiente información para iniciar el proceso:

   1. Tu ID de cuenta de HostelWorld (si no sabes dónde encontrarlo, el soporte de HostelWorld puede ayudarte).

   2. Una comparativa entre los tipos de categoría de RoomRaccoon y los de HostelWorld, con el ID único de cada categoría.
       (Ejemplo: RoomRaccoon: Dormitorio mixto de 4 camas – HostelWorld: Habitación 4 (4567)).

   3. El nombre de la tarifa en RoomRaccoon que quieres conectar con cada categoría en HostelWorld.

Importante: Cada categoría solo se puede conectar una vez por canal. Es decir, si conectas la Categoría A de RoomRaccoon con la Categoría A de HostelWorld, no puedes volver a conectar esa misma Categoría A con una diferente de HostelWorld.