Qu’est-ce que HostelWorld ?

HostelWorld est une plateforme de distribution internationale spécialisée dans le marché des auberges de jeunesse. RoomRaccoon se connecte à HostelWorld via un « hub » de plateforme, ce qui signifie qu’il n’est pas possible d’établir une connexion directe.

Qu’est-ce que ce Hub ?

Il s’agit d’un logiciel hôtelier utilisé dans 96 pays, proposant des solutions de gestion aux hôteliers avec un large éventail de canaux (OTAs) reliés via ses services de gestion de canaux. RoomRaccoon se connecte à cette plateforme en tant que « Hub », ce qui permet d’accéder à des canaux auxquels nous ne pouvons pas nous connecter directement.

Comment fonctionne la connexion ?

RoomRaccoon ne propose pas de connexion directe à HostelWorld. La connexion s’effectue uniquement via le hub.

Important : Étant donné que la connexion passe par ce hub, des frais mensuels supplémentaires s’appliquent. Pour plus d’informations sur les tarifs, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

Fonctionnement des paiements et des remboursements

• Le portail HostelWorld ne transmet pas les données des cartes bancaires aux gestionnaires de canaux. Vous pouvez consulter les détails des cartes via l’espace d’administration HostelWorld.

• HostelWorld ne garantit pas les fluctuations des taux de change, ce qui peut avoir un impact sur les paiements liés aux réservations.

Tarifs, disponibilités et restrictions

• HostelWorld ne prend pas en charge les restrictions de check-in ou check-out.
  
  

• Les tarifs sont transmis du PMS RoomRaccoon vers le hub, puis publiés sur HostelWorld depuis le hub. Il est important de noter que HostelWorld peut proposer des offres promotionnelles pouvant impacter les prix affichés ; celles-ci doivent être gérées directement sur HostelWorld.

• Nous ne connectons qu’un seul tarif par catégorie via le hub. Cela signifie que si vous avez plusieurs types de tarifs sur HostelWorld (non-remboursables, tarifs entreprise, etc.), vous devrez les gérer directement sur HostelWorld.

Comment demander la connexion ?

1. Contactez l’équipe support de HostelWorld et demandez à définir le hub (Wubook) comme gestionnaire de canaux.

2. Contactez notre équipe support et fournissez les informations suivantes pour initier le processus :

   1. L’identifiant de votre compte HostelWorld (en cas de doute, l’équipe support HostelWorld peut vous aider).

   2. Une correspondance entre les types de catégories RoomRaccoon et HostelWorld, avec les identifiants uniques des catégories sur chaque plateforme.
       Exemple : RoomRaccoon : Dortoir mixte 4 lits – HostelWorld : Chambre 4 (4567).

   3. Le nom du tarif dans RoomRaccoon que vous souhaitez connecter à chaque catégorie sur HostelWorld.

Important : Une catégorie ne peut être connectée qu’une seule fois par canal. Par exemple, si vous connectez la Catégorie A de RoomRaccoon à la Catégorie A de HostelWorld, vous ne pouvez pas reconnecter cette même Catégorie A à une autre catégorie sur HostelWorld.