Was ist HostelWorld?

HostelWorld ist eine weltweit bekannte Buchungsplattform speziell für Hostels. RoomRaccoon verbindet sich nicht direkt mit HostelWorld, sondern über eine sogenannte „Hub“-Plattform.

Was ist dieser Hub?

Dabei handelt es sich um eine Hotelsoftware, die in 96 Ländern im Einsatz ist. Über diese Plattform werden viele OTAs (Online-Reisebüros) zentral verwaltet. RoomRaccoon nutzt diesen Hub als „Zwischenstück“, um auch Channels wie HostelWorld anzubinden, zu denen es keine direkte Verbindung gibt.

Wie funktioniert die Verbindung?

Die Verbindung läuft ausschließlich über den Hub – eine direkte Anbindung von RoomRaccoon an HostelWorld ist nicht möglich.

Wichtig: Durch die Einbindung über den Hub fallen zusätzliche monatliche Kosten an. Wende dich dazu bitte an deinen Customer Success Manager.

Zahlungen & Rückerstattungen

• HostelWorld stellt keine Kreditkartendaten an Channel Manager bereit. Du kannst die Kreditkarteninfos jedoch im HostelWorld-Backoffice abrufen und dort manuell verarbeiten.

• Bitte beachte: HostelWorld übernimmt keine Verantwortung für Wechselkurs-Schwankungen, die sich auf Zahlungen auswirken können.

Preise, Verfügbarkeiten & Einschränkungen

• Check-in- und Check-out-Beschränkungen werden von HostelWorld nicht unterstützt.

• Die Preise werden von RoomRaccoon an den Hub übertragen und von dort an HostelWorld weitergegeben.

• HostelWorld kann zusätzliche Rabatte oder Sonderaktionen anbieten – diese verwaltest du direkt in deinem HostelWorld-Account.

• RoomRaccoon kann nur eine Rate mit dem Hub verbinden. Das heißt: Wenn du z. B. Non-Refundable- oder Firmenraten auf HostelWorld hast, musst du diese dort separat pflegen.

So beantragst du die Verbindung

1. Kontaktiere den HostelWorld-Support und bitte darum, „Wubook“ als Channel Manager zu hinterlegen.

2. Gib unserem Support-Team folgende Infos weiter, damit wir die Verbindung einrichten können:

   1. Deine HostelWorld-Account-ID (wenn du sie nicht findest, hilft dir der HostelWorld-Support weiter)

   2. Ein Abgleich deiner Zimmerkategorien in RoomRaccoon mit den Kategorien in HostelWorld inkl. eindeutiger Channel-ID (z. B. RoomRaccoon: 4-Bett-Mixed-Dorm – HostelWorld: Room 4 (4567))

   3. Den Namen der Rate in RoomRaccoon, die du pro Kategorie an HostelWorld anbinden möchtest.

Wichtig: Eine Kategorie kann pro Channel nur einmal verbunden werden. Wenn du also Kategorie A in RoomRaccoon mit Kategorie A in HostelWorld verknüpfst, kannst du sie nicht zusätzlich mit einer anderen Kategorie koppeln.