Die RemoteLock-Integration von RoomRaccoon ermöglicht dir einen nahtlosen, automatisierten Gästezugang über selbstablaufende Smart-Keycodes.

Ob für ein rezeptionsloses Hotel oder um den Schlüsselaufwand zu reduzieren – diese Integration sorgt für einen reibungslosen, sicheren und kontaktlosen Check-in deiner Gäste.

Was ist RemoteLock?

RemoteLock verbindet dein RoomRaccoon PMS mit smarten Türschlössern und ermöglicht dir:

• Einzigartige, selbstablaufende PIN-Codes für jeden Gast auszustellen.

• Zugänge über mehrere Eingänge hinweg zu steuern (z. B. Zimmertür + Eingangstor).

• Alles über ein einfaches zentrales Dashboard zu verwalten.

RemoteLock bietet zwei Setup-Varianten

• Einzel-Zimmerschlüsselcode: Jeder Raum hat seinen eigenen individuellen Zugangscode.

• Türgruppen-Code: Ein Code öffnet mehrere Türen (z. B. Zimmer + Sicherheitstor).

So aktivierst du die Integration

1. Stelle sicher, dass du ein aktives RemoteLock-Konto hast.

2. Fordere den Autorisierungslink beim RoomRaccoon-Support an.

3. RoomRaccoon übernimmt die Türzuordnung für dich.

Hinweis: RemoteLock benötigt einen Upgrade-Slot. Bitte mit deinem Customer Success Manager abstimmen.

Vorteile von RemoteLock

• Schlüsselcodes werden automatisch an Gäste gesendet – null manueller Aufwand.

• Keine verlorenen Schlüssel oder Kosten für das Austauschen von Schlössern mehr.

• Volle Kontrolle & Übersicht über ein einziges Dashboard.

• Perfekt für rezeptionslose Unterkünfte oder späte Anreisen.

So funktioniert’s: Zustelloptionen für Keycodes

Option 1: Rezeptionslose, automatische Zustellung

Ablauf:

• Schlüsselcodes werden automatisch nach Abschluss des Online Check-ins an Gäste gesendet.

Einrichtung:

1. RoomRaccoon bitten, die automatische Zustellung zu aktivieren.

2. Den Replace Tag %roomkey% in dein Online-Check-in-Bestätigungsdokument einfügen.

Gästeerlebnis:

• Der Code wird direkt nach dem Online Check-in gesendet.

• Falls der Online Check-in nicht abgeschlossen ist, musst du die Reservierung auf Checked-In setzen und das Dokument mit dem %roomkey%-Tag manuell versenden.

Wichtig: Der Code wird nur generiert, wenn die Reservierung als Checked-In markiert ist.

Option 2: Manuelle Zustellung beim Check-in

Ablauf:

• Der Schlüsselcode wird erst erstellt, wenn du den Gast manuell eincheckst.

Einrichtung:

1. Ein benutzerdefiniertes Dokument mit dem %roomkey%-Tag erstellen.

2. Dokument manuell senden, sobald die Reservierung den Status Checked-In hat.

Gästeerlebnis:

• Der Code erscheint erst nach dem Check-in und dem Versand des Dokuments.

• Gäste erhalten keine Zugangsdaten, solange die Reservierung nicht auf Checked-In steht.

Gut zu wissen

• Der Replace Tag %roomkey% fügt den individuellen Smartcode des Gastes automatisch ins Dokument ein (z. B. Check-in-Bestätigung).

• Sobald eine Reservierung auf Checked-Out gesetzt wird, wird der Code automatisch deaktiviert.

• Auf Wunsch kannst du das automatische Check-in-Verhalten deaktivieren lassen.