A integração da RoomRaccoon com o RemoteLock permite oferecer acesso automatizado aos hóspedes através de códigos PIN inteligentes e autovalidantes. Quer esteja a gerir uma unidade sem receção ou apenas pretenda reduzir o manuseamento de chaves, esta funcionalidade garante um check-in fluido, seguro e sem contacto físico.

O Que É o RemoteLock?

O RemoteLock conecta o seu PMS RoomRaccoon a fechaduras inteligentes, permitindo-lhe:

• Emitir códigos PIN únicos e temporários para cada hóspede.

• Gerir o acesso a vários pontos de entrada (ex.: porta do quarto + portão de segurança).

• Controlar tudo a partir de um painel único e intuitivo.

Tipos de Configuração Disponíveis

1. Código por Porta
    Cada quarto tem um código de acesso exclusivo.

2. Código de Grupo de Portas
    Um único código dá acesso a várias portas (ex.: quarto + portão de entrada).

Como Ativar a Integração

1. Confirme que possui uma conta RemoteLock ativa.

2. Solicite o link de autorização ao suporte da RoomRaccoon.

3. A RoomRaccoon fará o mapeamento de portas por si.

Esta integração utiliza um slot de upgrade — confirme com o seu Customer Success Manager.

Vantagens do RemoteLock

• Códigos enviados automaticamente aos hóspedes — sem intervenção manual.

• Elimine perdas de chaves e custos de substituição.

• Total visibilidade e controlo num único dashboard.

• Ideal para alojamentos sem receção ou com check-ins fora de horas.

Como Funciona: Métodos de Envio do Código

Opção 1: Envio Automático (sem receção)

O código é enviado automaticamente após o check-in online do hóspede.

Configuração:

• Solicite à RoomRaccoon a ativação do envio automático.

• Adicione o tag de substituição %roomkey% no documento de confirmação do check-in online.

Experiência do hóspede:

• O código é enviado logo após o check-in online.

• Se o check-in online não for concluído, deverá marcar a reserva como “Check-in” e enviar manualmente um documento que contenha o tag %roomkey%.

Importante: O código só é gerado quando a reserva estiver com estado Check-in.

Opção 2: Envio Manual no Check-in

O código só é gerado quando fizer o check-in manualmente.

Configuração:

• Crie um documento personalizado com o tag %roomkey%.

• Envie-o manualmente após alterar o estado da reserva para Check-in.

Experiência do hóspede:

• O código só aparece após o check-in e envio do documento.

• Sem alteração de estado, o hóspede não recebe o código de acesso.

Informações Importantes

• O tag %roomkey% insere automaticamente o código PIN inteligente do hóspede no documento (ex.: confirmação de check-in).

• Quando a reserva passa a estado Check-out, o código é automaticamente desativado.

• É possível desativar o comportamento de check-in automático — contacte o suporte para o fazer.