RoomRaccoon vous permet d’accepter PayPal comme moyen de paiement en ligne, offrant à vos clients la possibilité de payer via leur solde PayPal, leur compte bancaire associé ou les cartes enregistrées dans PayPal.

PayPal fonctionne comme un moyen de paiement externe. RoomRaccoon fournit la connexion, tandis que PayPal gère le traitement des paiements, les versements, les remboursements et les litiges.

Conditions requises pour utiliser PayPal

Pour activer PayPal dans RoomRaccoon, vous devez disposer de :

• un compte PayPal Business actif pouvant recevoir des paiements,

• RaccoonPay activé dans votre compte RoomRaccoon.

Fonctionnement de PayPal dans RoomRaccoon

Lorsqu’un client paie avec PayPal :

• le client sélectionne PayPal lors du paiement en ligne,

• une fenêtre PayPal s’ouvre pour la connexion et la confirmation du paiement,

• PayPal autorise et traite la transaction,

• les fonds sont versés directement sur votre compte PayPal.

RoomRaccoon ne gère pas les versements PayPal ni les litiges. Tous les règlements, remboursements et rétrofacturations sont gérés dans votre compte PayPal.

Comment connecter votre compte PayPal

1. Allez dans Paiements → Paramètres de paiement dans RoomRaccoon.

2. Faites défiler jusqu’à la section PayPal.

3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte PayPal.

4. Cliquez sur le bouton jaune Connecter.

5. Une fenêtre PayPal s’ouvre.

6. Connectez-vous à PayPal et approuvez la connexion.

7. Cliquez sur Retourner à RoomRaccoon.

8. De retour dans RoomRaccoon, faites à nouveau défiler jusqu’à la section PayPal.

9. Cliquez sur Activer PayPal comme moyen de paiement.

10. Cliquez sur le bouton vert Enregistrer les paramètres PayPal.

Si l’option Activer le paiement n’apparaît pas immédiatement, rechargez la page et réessayez.
N’utilisez pas le bouton noir Enregistrer situé en haut de la page.

Gestion des paiements

Après un paiement réussi

Le paiement apparaît automatiquement dans :

• la réservation,

• la vue Tous les paiements,

• le tableau de bord RaccoonPay.

Le mode de paiement est affiché comme PayPal.

Les transactions PayPal sont incluses dans :

• le total des paiements,

• les analyses et statistiques.

Les paiements PayPal ne sont pas inclus dans la carte Prochain versement. Étant donné que PayPal gère ses propres versements, une icône en forme de point d’interrogation s’affiche dans le statut du versement. En passant la souris dessus, un message vous rappelle de consulter les détails directement dans votre compte PayPal.

Paiements échoués ou annulés

• Si le client ferme la fenêtre PayPal avant confirmation, le paiement est annulé.

• Si PayPal refuse le paiement, il est échoué.

Dans les deux cas, un message d’erreur s’affiche et aucun paiement n’est enregistré.

Remboursements et rétrofacturations

Toutes les actions liées à PayPal sont gérées directement dans votre compte PayPal, notamment :

• les remboursements,

• les rétrofacturations et litiges,

• les délais et disponibilités des versements.

RoomRaccoon ne peut pas gérer ces actions pour vous.

Bon à savoir

• Les paiements PayPal sont entièrement traités par PayPal.

• RoomRaccoon ne contrôle pas les versements ni les litiges PayPal.

• Consultez toujours votre tableau de bord PayPal pour les informations de règlement et de remboursement.

• Si vous avez besoin d’aide pour activer PayPal ou si l’option n’apparaît pas dans vos paramètres de paiement, contactez notre équipe Support via le chat intégré.