RoomRaccoon te permite aceptar PayPal como método de pago online, ofreciendo a los huéspedes la opción de pagar con su saldo de PayPal, cuenta bancaria vinculada o tarjetas guardadas en PayPal.
PayPal funciona como un método de pago externo. RoomRaccoon proporciona la conexión, mientras que PayPal gestiona el procesamiento del pago, los payouts, los reembolsos y los contracargos.
Requisitos para usar PayPal
Para activar PayPal en RoomRaccoon necesitas:
Una cuenta PayPal Business activa que pueda recibir pagos
RaccoonPay activado en tu cuenta de RoomRaccoon
Cómo funciona PayPal en Room raccoon
Cuando un huésped paga con PayPal:
Selecciona PayPal durante el proceso de pago online
Se abre una ventana emergente de PayPal, donde inicia sesión y confirma el pago
PayPal autoriza y procesa la transacción
Los fondos se ingresan directamente en tu cuenta de PayPal
RoomRaccoon no gestiona los payouts ni las disputas de PayPal. Todas las liquidaciones, reembolsos y contracargos se administran dentro de tu cuenta de PayPal.
Cómo conectar tu cuenta de PayPal
Ve a Pagos → Configuración de pagos en RoomRaccoon
Desplázate hasta la sección PayPal
Introduce el correo electrónico vinculado a tu cuenta de PayPal
Haz clic en el botón amarillo Conectar
Se abrirá una ventana emergente de PayPal
Inicia sesión en PayPal y aprueba la conexión
Haz clic en Volver a RoomRaccoon
De nuevo en RoomRaccoon, vuelve a la sección PayPal
Haz clic en Activar PayPal como método de pago
Pulsa el botón verde Guardar configuración de PayPal
Si la opción Activar checkout no aparece de inmediato, recarga la página e inténtalo de nuevo.
No utilices el botón negro Guardar de la parte superior de la página.
Gestión de pagos
Qué ocurre tras un pago exitoso
El pago aparece automáticamente en:
La reserva
La vista Todos los pagos
El panel de RaccoonPay
El método de pago se mostrará como PayPal.
Las transacciones de PayPal se incluyen en:
Pagos totales
Analíticas
Los pagos de PayPal no aparecen en la tarjeta “Next Payout”.
Como PayPal gestiona sus propios payouts, verás un icono de interrogación en el estado del payout. Al pasar el cursor, se te recordará que revises los detalles directamente en tu cuenta de PayPal.
Pagos fallidos o cancelados
Si el huésped cierra la ventana de PayPal antes de confirmar, el pago se marca como cancelado
Si PayPal rechaza el pago, se marca como fallido
En ambos casos, se muestra un mensaje de error y no se registra ningún pago.
Reembolsos y contracargos
Todas las acciones relacionadas con PayPal se gestionan exclusivamente en tu cuenta de PayPal, incluyendo:
Reembolsos
Contracargos y disputas
Tiempos y disponibilidad de payouts
RoomRaccoon no puede gestionar estas acciones por ti.
Información útil
Los pagos con PayPal se procesan íntegramente en PayPal
RoomRaccoon no controla los payouts ni las disputas de PayPal
Consulta siempre tu panel de PayPal para ver liquidaciones y reembolsos
Si necesitas ayuda para activar PayPal o no lo ves disponible en la configuración de pagos, contacta con el equipo de soporte a través del chat dentro de la aplicación.
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