De functie Kamer Rapportages in RaccoonHousekeeping helpt housekeeping- en onderhoudsteams om problemen of updates direct vanuit hun mobiele view te melden. Dit zorgt voor een vlotte communicatie met de receptie, vermindert discussies dankzij fotobewijs en verhoogt de nauwkeurigheid in de gastfacturatie.

Soort rapporten

Housekeeping- en onderhoudsmedewerkers kunnen drie soorten rapporten indienen:

• Onderhoud – problemen in de kamer melden die moeten worden opgelost.

• Gevonden voorwerpen – items registreren die door gasten zijn achtergelaten.

• Minibar – minibar verbruik registreren voor facturatie.

Hoe maak je een rapport?

1. Open de mobiele view voor housekeeping & onderhoudspersoneel.

2. Selecteer het kamernummer in het overzicht.

3. Tik op het toepasselijke Rapporttype.

4. Vul de vereiste velden in:

   • Titel: een korte samenvatting (bijv. “Verloren horloge”).

   • Beschrijving: gedetailleerde info (bijv. wat gevonden is, waar het gevonden is, of details van minibarverbruik).

   • Foto (optioneel): tik op Maak foto om een item of probleem vast te leggen.

5. Tik op Rapporteren om de melding op te slaan.

Rapporten bekijken

Alle ingediende rapporten worden automatisch opgeslagen in de aparte tabbladen van de RaccoonHousekeeping-module.

Rapporten bevatten:

• Kamernummer

• Datum van indiening

• Beschrijving van items

• Foto (indien toegevoegd)

Dit gestructureerde overzicht maakt het voor de receptie eenvoudig om alle rapporten snel te bekijken en te beoordelen.

Werkwijze voor receptie

Receptiemedewerkers beheren de rapporten vanuit de housekeeping-module:

• Rapporten bekijken: open de lijst, filter op datum of kamer en bekijk de details.

• Kosten toevoegen: minibarverbruik moet handmatig aan de reservering worden toegevoegd (dit gebeurt niet automatisch).

• Notities toevoegen: onderhoudsacties of gevonden voorwerpen moeten ook handmatig in de reservering worden genoteerd.

• Fotocontrole: foto’s dienen als bewijs en helpen discussies te voorkomen.

Best Practices

• Gebruik beschrijvende titels (bijv. “2 Drankjes, 1 Snack”) zodat rapporten snel scanbaar zijn.

• Noteer altijd duidelijk alle items in de beschrijving (bijv. “1x Bier, 1x Water, 1x Fanta”).

• Voeg waar mogelijk foto’s toe voor verantwoording en transparantie.

• De receptie moet rapporten dagelijks controleren zodat minibarverbruik tijdig wordt toegevoegd.