La funzione di Segnalazione Camere in RaccoonHousekeeping consente al personale delle pulizie e manutenzione di segnalare problemi o aggiornamenti direttamente dalla vista mobile.
 Questo migliora la comunicazione con la reception, riduce contestazioni grazie alle foto di verifica e aumenta la precisione nella fatturazione agli ospiti.

Tipi di Segnalazioni

Il personale può inviare tre tipi di report:

• Manutenzione – Per segnalare problemi tecnici o guasti in camera.

• Oggetti Smarriti – Per registrare oggetti lasciati dagli ospiti.

• Minibar – Per segnalare i consumi da addebitare.

Come creare una segnalazione

1. Apri la vista mobile per pulizie e manutenzione.

2. Seleziona il numero della camera dalla panoramica.

3. Tocca il tipo di Segnalazione desiderato.

4. Compila i campi richiesti:

   • Titolo: breve descrizione (es. “Orologio smarrito”)

   • Descrizione: informazioni dettagliate (es. cosa è stato trovato, dove, oppure dettaglio dei consumi minibar)

   • Foto (facoltativa): tocca Scatta Foto per allegare un’immagine

5. Tocca Segnala per salvare la segnalazione.

Visualizzazione delle Segnalazioni

Tutte le segnalazioni inviate vengono archiviate automaticamente nelle sezioni dedicate del modulo RaccoonHousekeeping.
 Ogni report include:

• Numero camera

• Data di invio

• Descrizione

• Foto (se allegata)

Questa panoramica strutturata permette alla reception di accedere e gestire rapidamente tutte le segnalazioni.

Flusso di lavoro per la Reception

Lo staff di reception può gestire le segnalazioni dal modulo housekeeping:

• Visualizzare i report: apri l’elenco, filtra per data o camera, e rivedi i dettagli.

• Aggiungere addebiti: gli addebiti minibar devono essere inseriti manualmente nella prenotazione.

• Aggiungere note: anche le azioni di manutenzione o oggetti smarriti vanno annotati manualmente nella prenotazione.

• Verifica con foto: le immagini allegate servono come prova, riducendo il rischio di contestazioni.

Best Practice

• Usa titoli descrittivi (es. “2 Bibite, 1 Snack”) per semplificare la lettura.

• Elenca sempre in modo chiaro i prodotti (es. “1x Birra, 1x Acqua, 1x Fanta”).

• Allegare foto quando possibile per garantire trasparenza e responsabilità.

• La reception dovrebbe controllare i report ogni giorno per assicurarsi che gli addebiti minibar vengano inseriti in tempo.