La funcionalidad de Informes de Habitación en RaccoonHousekeeping permite al personal de limpieza y mantenimiento reportar incidencias o actualizaciones directamente desde la vista móvil.
 Esto facilita la comunicación con recepción, evita malentendidos gracias a las fotos como prueba y mejora la precisión en el cobro al huésped.

Tipos de informes

El personal puede enviar tres tipos de informes desde su vista móvil:

• Mantenimiento – Informar sobre problemas en la habitación que requieren reparación.

• Objetos Perdidos – Registrar objetos olvidados por los huéspedes.

• Minibar – Anotar el consumo del minibar para su facturación.

Cómo crear un informe

1. Abre la vista móvil para limpieza y mantenimiento.

2. Selecciona el número de habitación desde el resumen.

3. Pulsa sobre el tipo de informe correspondiente.

4. Rellena los campos obligatorios:

   • Título: Breve resumen (ej.: “Reloj perdido”).

   • Descripción: Detalles como qué se encontró, dónde, o consumo específico del minibar.

   • Foto (opcional): Pulsa Tomar foto para capturar el objeto o incidencia.

5. Pulsa Informar para guardar el informe.

Visualización de informes

Todos los informes se guardan automáticamente en sus pestañas correspondientes dentro del módulo de RaccoonHousekeeping.

Cada informe incluye:

• Número de habitación

• Fecha del informe

• Descripción

• Foto (si está adjunta)

Este resumen estructurado permite a recepción acceder y revisar fácilmente todos los informes.

Flujo de trabajo en recepción

El personal de recepción puede gestionar los informes desde el módulo de limpieza:

• Ver informes: Abrir la lista, filtrar por fecha o habitación y revisar los detalles.

• Añadir cargos: Los consumos de minibar deben añadirse manualmente a la reserva. No se automatiza.

• Añadir notas: Las acciones de mantenimiento u objetos perdidos también deben anotarse manualmente en la reserva.

• Verificación con foto: Las imágenes sirven como prueba y ayudan a evitar conflictos.

Buenas prácticas

• Usa títulos descriptivos (ej.: “2 bebidas, 1 snack”) para que los informes sean fáciles de revisar.

• Detalla bien en la descripción (ej.: “1x cerveza, 1x agua, 1x Fanta”).

• Adjunta fotos siempre que sea posible para mayor responsabilidad y transparencia.

• Recepción debe revisar los informes a diario para asegurarse de que se añaden los cargos del minibar a tiempo.