Wat te doen in het geval van een (zeldzame) systeemstoring

We zijn er bij RoomRaccoon trots op dat we hoteliers over de hele wereld een betrouwbare en naadloze ervaring kunnen bieden. Wij begrijpen dat jouw bedrijf afhankelijk is van de ononderbroken werking van ons systeem. Hoewel er zelden storingen zijn in het RoomRaccoon-systeem, willen we je toch informeren over wat je moet doen als je problemen hebt met de toegang tot het systeem.

Toegang tot RoomRaccoon tijdens storingen

Om ervoor te zorgen dat je nog steeds je reserveringen kunt beheren en toegang hebt tot cruciale informatie, hebben we altijd een back-up beschikbaar. Tijdens deze periode van herstel van het systeem, raden wij u aan in te loggen op onze read-only versie, die wordt gehost op een aparte server.

Let op: Als je de read-only omgeving gebruikt, kun je geen wijzigingen aanbrengen in je account of reserveringen. Echter, je hebt de mogelijkheid om je bestaande reserveringen te bekijken, zodat je op de hoogte blijft van de bezetting en boekingen van je hotel.

Je kunt de read-only versie van RoomRaccoon openen door op de volgende link te klikken: https://readonly.roomraccoon.com/admin/ 

Bij RoomRaccoon is jouw tevredenheid onze topprioriteit en we waarderen je geduld en begrip tijdens deze zeldzame gebeurtenis in het systeem. Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam door een ticket in te dienen.