Bald in deinem HMS: 26 Mai 2026

Im Fokus

Zahlungen pünktlich erhalten, automatisch

Ziehe Zahlungen zum richtigen Zeitpunkt ein, ohne gespeicherte Karten manuell zu belasten.

Gespeicherte Karten manuell zu belasten kostet Zeit und lässt Raum für Fehler, von vergessenen Zahlungen und verpassten Fristen bis hin zu unangenehmen Nachfassaktionen bei Gästen.

Mit der neuen Funktion Zahlungsrichtlinien belastet RoomRaccoon die gespeicherte Zahlungskarte automatisch auf Basis der Regeln, die du einstellst. Die Abbuchungen erfolgen passend zu den Fristen deiner Stornierungsrichtlinien und helfen dir, Umsätze zum richtigen Zeitpunkt zu sichern, ganz ohne manuelles Nachfassen.

Mit Zahlungsrichtlinien kannst du:

• Die gespeicherte Zahlungskarte automatisch auf Basis deiner eingerichteten Richtlinie belasten

• Zahlungseinzug mit den Fristen deiner Stornierungsrichtlinien abstimmen

• Manuelle Zahlungsbearbeitung und Nachverfolgung reduzieren

• Einen einheitlicheren Zahlungsablauf erstellen

• Umsätze vor wichtigen Buchungsfristen sichern

Verbringe weniger Zeit damit, Zahlungen hinterherzulaufen, und mehr Zeit damit, dich um deine Gäste zu kümmern.

Mach deine Stornierungsregeln von Anfang an klar

Gib Gästen klare Stornierungsbedingungen, bevor sie ihre Buchung abschließen.

Unklare Stornierungsbedingungen führen zu mehr Fragen, mehr Diskussionen und mehr Nacharbeit für dein Rezeptionsteam.

Mit der neuen Funktion Stornierungsrichtlinien kannst du die Stornierungsregeln deiner Unterkunft direkt in RoomRaccoon einrichten und verwalten, einschließlich Erstattungsprozentsätzen, Fristen und den Ratenplänen, für die jede Richtlinie gilt.

Diese Richtlinien werden in deiner Booking Engine angezeigt und mit Google Hotel Ads geteilt, damit Stornierungsinformationen auf den wichtigsten Buchungskanälen klar und einheitlich bleiben.

Mit Stornierungsrichtlinien kannst du:

• Stornierungsregeln über einen eigenen Tab erstellen und verwalten

• Voll erstattbare, teilweise erstattbare oder nicht erstattbare Richtlinien festlegen

• Eigene Erstattungsprozentsätze und Fristen festlegen

• Richtlinien auf bestimmte Zimmerkategorien und Ratenpläne anwenden

• Stornierungsbedingungen klar in deiner Booking Engine anzeigen und mit Google Hotel Ads teilen

• Übersetzungen für deine aktiven Booking Engine Sprachen hinzufügen

• Alte Richtlinien archivieren, ohne bestehende Buchungen zu stören

Gib Gästen von Anfang an klarere Erwartungen und deinem Team mehr Kontrolle darüber, wie Stornierungsregeln verwaltet werden.

Lies hier, wie du Stornierungsrichtlinien einrichtest.

Sieh deine Umsatzoptimierung in Aktion

Sieh jeden Tag genau, wie RaccoonRev Plus für dich arbeitet.

Wenn deine Preise auf Autopilot laufen, ist Transparenz wichtig. Das neue RaccoonRev Dashboard zeigt deine Umsatzoptimierung in einer klaren Ansicht.

Sieh jede generierte Preisempfehlung, kürzlich angewendete Empfehlungen, manuelle Ratenänderungen und automatische Autopilot Updates, alles in einem Dashboard mit einem gemeinsamen Datumsfilter.

Mit dem RaccoonRev Dashboard kannst du:

• Die Gesamtzahl der generierten Preisempfehlungen ansehen

• Kürzlich angewendete Empfehlungen verfolgen

• Manuelle Ratenupdates sehen

• Automatische Autopilot Updates überwachen

• Einen Datumsfilter für alle Dashboard Ansichten nutzen

• Umsatzoptimierung über die Zeit besser verstehen

So bekommst du mehr Einblick darin, wie deine Preisstrategie unterstützt, aktualisiert und optimiert wird.

Lies hier mehr über das RaccoonRev Dashboard.

Automatisiere VCC Abbuchungen mit Peach Payments

Verfügbar für Unterkünfte in Südafrika und Mauritius, die Peach Payments nutzen.

Belaste virtuelle Kreditkarten am Aktivierungsdatum und verfolge Aktivitäten über ein Dashboard.

Virtuelle Kreditkarten sind zeitkritisch, und sie manuell zu belasten bedeutet zusätzliche Admin Arbeit für dein Team.

Mit VCC Auto-Charge für Peach Payments belastet RoomRaccoon virtuelle Kreditkarten automatisch am Aktivierungsdatum. Das reduziert manuelle Zahlungsbearbeitung und das Risiko verpasster Zahlungen.

Ein eigenes Dashboard gibt dir Einblick in VCC Aktivitäten, einschließlich Zahlungsstatus, Salden und zugehörigen Transaktionsdetails.

Mit VCC Auto-Charge und dem neuen Dashboard kannst du:

• VCCs automatisch am Aktivierungsdatum belasten

• Manuelle Zahlungsbearbeitung reduzieren

• Zahlungsstatus über ein eigenes Dashboard verfolgen

• VCC Salden und zugehörige Transaktionsdetails ansehen

• Das Risiko verpasster VCC Zahlungen minimieren

Das hilft deiner Unterkunft, VCC Zahlungen effizienter und mit mehr Übersicht zu verwalten.

Lass Gäste beim Online Check-out Trinkgeld hinzufügen

Mach Trinkgeld zu einem Teil des digitalen Check-out Ablaufs.

Gäste können jetzt beim Online Check-out ein optionales Trinkgeld hinzufügen, direkt im normalen Zahlungsablauf.

Trinkgelder werden als separates Add-on in der Reservierung gespeichert, in den Zahlungsdetails angezeigt und in Berichten berücksichtigt. So kannst du Trinkgelder sauber nachverfolgen.

Mit Trinkgeld im Online Check-out kannst du:

• Gästen ermöglichen, beim Online Check-out ein optionales Trinkgeld hinzuzufügen

• Trinkgelder separat in der Reservierung erfassen

• Trinkgelder klar in den Zahlungsdetails anzeigen

• Trinkgelder in Berichten für genaue Nachverfolgung einbeziehen

• Einen transparenteren Trinkgeldablauf unterstützen

Eine kleine Änderung in der Guest Journey macht es leichter, Trinkgelder zu erfassen, bevor Gäste abreisen.

Lies hier, wie Trinkgeld im Online Check-out funktioniert.

Weitere Verbesserungen

Gib Eventkunden ein klares Angebot, bevor sie bestätigen

Das neue Event Proposal Document hilft dir, direkt aus RoomRaccoon ein strukturiertes, professionelles Angebot zu versenden.

Unterkunft, Meetingräume, Speisen und Getränke, Ausstattung und zusätzliche Services werden in einem übersichtlichen Dokument dargestellt, mit Preisen, MwSt., Zwischensummen und dem Gesamtbetrag zur Prüfung, bevor der Kunde bestätigt.

Mit dem Event Proposal Document kannst du:

• Alle Eventelemente in einem professionellen Dokument darstellen

• Mehrtagige und serviceübergreifende Eventprogramme unterstützen

• Transparente Preise, MwSt., Abschnittszwischensummen und einen Gesamtbetrag anzeigen

• Kunden helfen, vor der Buchungsbestätigung zu prüfen und freizugeben

• Angebote klar von Rechnungen und Buchhaltungsdokumenten getrennt halten

Klarere Angebote gehen schneller raus und helfen Kunden, sicherer zu entscheiden.

Lies hier, wie du ein Event Proposal Document erstellst.

LTS Monatsabschluss ist jetzt mehr Self-Service

Verfügbar für Unterkünfte in Italien.

RoomRaccoon sendet Übernachtungsdaten täglich und versucht, den Monat automatisch abzuschließen.

Wenn der automatische Abschluss fehlschlägt, weil Reservierungsinformationen fehlen oder unvollständig sind, können berechtigte Unterkünfte jetzt Übernachtungen erneut senden und den Monat nach der Korrektur manuell abschließen.

Mit dem LTS Self-Service Monatsabschluss kannst du:

• Übernachtungsdaten erneut senden, nachdem fehlende oder unvollständige Informationen korrigiert wurden

• Den Monat manuell abschließen, wenn der automatische Abschluss nicht abgeschlossen wurde

• Klares Erfolgsfeedback mit grünem Badge und PDF sehen

• Deinen monatlichen Meldeprozess mit weniger Hin und Her am Laufen halten

Auch in diesem Release

Schnelleres Bearbeiten von Raten im Channel Manager

Du kannst jetzt die Tab Taste nutzen, um beim Aktualisieren einzelner Raten in Raten und Verfügbarkeit zum nächsten Tag zu springen. So gehen manuelle Änderungen über mehrere aufeinanderfolgende Daten schneller. Das gilt auch für abgeleitete Raten und MLOS Updates, mit flüssigerer Leistung und zuverlässiger Speicherung in Echtzeit.

Lies hier mehr.

TTLock und Nuki Self-Service Mapping

Sobald TTLock oder Nuki von einem RoomRaccoon Setup Specialist aktiviert wurde, kannst du Zimmer, Konferenzräume und Add-ons selbst über den Marketplace zuordnen. Suche, Filter und Massenaktionen machen die Einrichtung schneller, besonders bei größeren Unterkünften.

Lies hier mehr.

Expedia Reservations API Upgrade

Beta.

Expedia Reservierungen werden jetzt mit einer vollständigen Kostenaufschlüsselung pro Buchung in RoomRaccoon synchronisiert. Preisbestandteile werden genauer erfasst und Abweichungen durch fehlende Daten reduziert.

Verbesserungen an der Peppol Oberfläche

Wir haben mehrere Verbesserungen an der Peppol Oberfläche vorgenommen. Die Rechnungsübersicht zeigt dir jetzt klarer, welche Rechnungen als Entwurf vorliegen, erfolgreich gesendet wurden oder Aufmerksamkeit benötigen.

Fehlerdetails werden beim Darüberfahren angezeigt, und jede Rechnung, die nicht gesendet wurde, kann direkt aus der Übersicht über das Symbol zum erneuten Senden erneut verschickt werden.