Binnenkort beschikbaar in je HMS: 26 mei 2026

In de spotlight

Ontvang betalingen op tijd, automatisch

Incasseer betalingen op het juiste moment, zonder opgeslagen kaarten handmatig te belasten.

Opgeslagen kaarten handmatig belasten kost tijd en laat ruimte voor fouten, van vergeten betalingen en gemiste deadlines tot ongemakkelijke opvolging met gasten.

Met de nieuwe functie Betaalbeleid belast RoomRaccoon automatisch de opgeslagen betaalkaart op basis van de regels die je instelt. De betalingen lopen gelijk met de termijnen van je annuleringsbeleid, zodat je inkomsten op het juiste moment veiligstelt zonder handmatige opvolging.

Met Betaalbeleid kun je:

• De opgeslagen betaalkaart automatisch belasten op basis van je ingestelde beleid

• Betaalinning afstemmen op de termijnen van je annuleringsbeleid

• Handmatige betaalverwerking en opvolging verminderen

• Een consistenter betaalproces creëren

• Inkomsten veiligstellen vóór belangrijke boekingsdeadlines

Besteed minder tijd aan het najagen van betalingen en meer tijd aan je gasten.

Maak je annuleringsregels vanaf het begin duidelijk

Geef gasten duidelijke annuleringsvoorwaarden voordat ze hun boeking afronden.

Onduidelijke annuleringsvoorwaarden zorgen voor meer vragen, meer discussies en meer opvolging door je receptieteam.

Met de nieuwe functie Annuleringsbeleid stel en beheer je de annuleringsregels van je accommodatie direct in RoomRaccoon in, inclusief terugbetalingspercentages, deadlines en op welke tariefplannen elk beleid van toepassing is.

Deze voorwaarden worden getoond in je Booking Engine en gedeeld met Google Hotel Ads, zodat annuleringsinformatie duidelijk en consistent blijft op belangrijke boekingskanalen.

Met Annuleringsbeleid kun je:

• Annuleringsregels aanmaken en beheren vanuit één aparte tab

• Volledig restitueerbare, gedeeltelijk restitueerbare of niet-restitueerbare voorwaarden instellen

• Aangepaste terugbetalingspercentages en deadlines instellen

• Beleid toepassen op specifieke kamercategorieën en tariefplannen

• Annuleringsvoorwaarden duidelijk tonen in je Booking Engine en delen met Google Hotel Ads

• Vertalingen toevoegen voor je actieve Booking Engine talen

• Oude voorwaarden archiveren zonder bestaande boekingen te verstoren

Geef gasten vanaf het begin duidelijkere verwachtingen en geef je team meer controle over hoe annuleringsregels worden beheerd.

Lees hier hoe je Annuleringsbeleid instelt.

Zie je omzetoptimalisatie in actie

Zie elke dag precies hoe RaccoonRev Plus voor je werkt.

Wanneer je prijzen op autopilot draaien, is inzicht belangrijk. Het nieuwe RaccoonRev Dashboard toont je omzetoptimalisatie in één duidelijk overzicht.

Bekijk elke gegenereerde prijsaanbeveling, recent toegepaste aanbevelingen, handmatige tariefwijzigingen en automatische autopilot updates vanuit één dashboard met een gezamenlijke datumkiezer.

Met het RaccoonRev Dashboard kun je:

• Het totale aantal gegenereerde prijsaanbevelingen bekijken

• Recent toegepaste aanbevelingen volgen

• Handmatige tariefupdates bekijken

• Automatische autopilot updates monitoren

• Eén datumkiezer gebruiken voor alle dashboardweergaven

• Omzetoptimalisatie beter begrijpen over een langere periode

Dit geeft je meer inzicht in hoe je prijsstrategie wordt ondersteund, bijgewerkt en geoptimaliseerd.

Lees hier meer over het RaccoonRev Dashboard.

Automatiseer VCC afschrijvingen met Peach Payments

Beschikbaar voor accommodaties in Zuid Afrika en Mauritius die Peach Payments gebruiken.

Belast virtuele creditcards op hun activatiedatum en volg de activiteit vanuit één dashboard.

Virtuele creditcards zijn tijdsgevoelig, en ze handmatig belasten zorgt voor extra administratie voor je team.

Met VCC Auto-Charge voor Peach Payments belast RoomRaccoon virtuele creditcards automatisch op hun activatiedatum. Dit helpt handmatige verwerking en het risico op gemiste betalingen te verminderen.

Een speciaal dashboard geeft je inzicht in VCC activiteit, waaronder betaalstatussen, saldi en bijbehorende transactiegegevens.

Met VCC Auto-Charge en het nieuwe dashboard kun je:

• VCCs automatisch belasten op hun activatiedatum

• Handmatige betaalverwerking verminderen

• Betaalstatussen volgen vanuit een speciaal dashboard

• VCC saldi en bijbehorende transactiegegevens bekijken

• Het risico op gemiste VCC betalingen verminderen

Dit helpt je accommodatie om VCC betalingen efficiënter en met meer inzicht te beheren.

Laat gasten een fooi toevoegen tijdens online check-out

Maak fooi onderdeel van de digitale check-out flow.

Gasten kunnen nu een optionele fooi toevoegen tijdens online check-out als onderdeel van de standaard betaalflow.

Fooien worden als aparte add-on binnen de reservering vastgelegd, weergegeven in de betaalgegevens en opgenomen in rapportages. Zo volg je fooien nauwkeurig op.

Met fooi in online check-out kun je:

• Gasten een optionele fooi laten toevoegen tijdens online check-out

• Fooien apart vastleggen binnen de reservering

• Fooien duidelijk zichtbaar houden in de betaalgegevens

• Fooien opnemen in rapportages voor nauwkeurige opvolging

• Een transparantere fooienflow ondersteunen

Een kleine wijziging in de gastreis maakt het makkelijker om fooien vast te leggen voordat gasten vertrekken.

Lees hier hoe fooi in online check-out werkt.

Meer verbeteringen

Geef eventklanten een duidelijke offerte voordat ze bevestigen

Het nieuwe Event Proposal Document helpt je om direct vanuit RoomRaccoon een gestructureerde, professionele offerte te versturen.

Accommodatie, vergaderruimtes, eten en drinken, apparatuur en extra services staan overzichtelijk in één document, met prijzen, btw, subtotalen en het totaalbedrag duidelijk weergegeven voordat de klant bevestigt.

Met het Event Proposal Document kun je:

• Alle eventonderdelen presenteren in één professioneel document

• Meerdaagse en multi-service eventprogramma’s ondersteunen

• Transparante prijzen, btw, sectiesubtotalen en een totaalbedrag tonen

• Klanten helpen beoordelen en goedkeuren vóór boekingsbevestiging

• Offertes gescheiden houden van facturen en boekhoudkundige documenten

Duidelijkere offertes gaan sneller de deur uit en helpen klanten om met vertrouwen te beslissen.

Lees hier hoe je een Event Proposal Document maakt.

LTS maandafsluiting is nu meer self-service

Beschikbaar voor accommodaties in Italië.

RoomRaccoon verstuurt dagelijks overnachtingsgegevens en probeert de maand automatisch af te sluiten.

Als de automatische afsluiting mislukt omdat reserveringsinformatie ontbreekt of onvolledig is, kunnen geschikte accommodaties nu overnachtingen opnieuw verzenden en de maand handmatig afsluiten nadat correcties zijn gedaan.

Met self-service LTS maandafsluiting kun je:

• Overnachtingsgegevens opnieuw verzenden na het corrigeren van ontbrekende of onvolledige informatie

• De maand handmatig afsluiten wanneer automatische afsluiting niet is voltooid

• Duidelijke succesfeedback zien met een groene badge en PDF

• Je maandelijkse rapportageproces door laten lopen met minder heen-en-weer contact

Ook in deze release

Sneller tarieven bewerken in Channel Manager

Je kunt nu de Tab toets gebruiken om naar de volgende dag te springen wanneer je individuele tarieven bijwerkt in Tarieven en Beschikbaarheid. Zo werk je handmatige wijzigingen sneller door op opeenvolgende datums. Hetzelfde geldt voor afgeleide tarieven en MLOS updates, met soepelere prestaties en betrouwbare realtime opslag.

Lees hier meer.

TTLock en Nuki self-service mapping

Zodra TTLock of Nuki is geactiveerd door een RoomRaccoon Setup Specialist, kun je kamers, vergaderruimtes en add-ons zelf koppelen vanuit de Marketplace. Zoeken, filters en bulkacties maken de configuratie sneller, vooral bij grotere accommodaties.

Lees hier meer.

Expedia Reservations API upgrade

Beta.

Expedia reserveringen worden nu gesynchroniseerd naar RoomRaccoon met een volledige kostenverdeling per boeking. Prijscomponenten worden nauwkeuriger vastgelegd en verschillen door ontbrekende gegevens worden verminderd.

Verbeteringen in de Peppol interface

We hebben verschillende verbeteringen doorgevoerd in de Peppol interface. Het factuuroverzicht geeft je nu duidelijker inzicht in welke facturen in concept staan, succesvol zijn verzonden of aandacht nodig hebben.

Foutdetails zijn zichtbaar wanneer je eroverheen beweegt, en elke factuur die niet is verzonden, wordt direct opnieuw verzonden vanuit het overzicht met het opnieuw verzenden icoon.