Comment fonctionne l’intégration d’Expedia avec RoomRaccoon ?

Vous êtes responsable de la gestion des tarifs et de l’occupation en envoyant simplement vos tarifs, disponibilités et restrictions à Expedia. Le Channel Manager de RoomRaccoon mettra automatiquement à jour toutes les réservations et modifications effectuées sur Expedia.

Remarque : L’intégration d’Expedia avec RoomRaccoon se fait en deux étapes, la connexion doit donc être demandée sur les deux plateformes.

Informations importantes

• Vous ne pouvez vous inscrire à Expedia que pendant un jour ouvrable.

• Il n’y a aucun coût supplémentaire pour connecter vos canaux de réservation via RoomRaccoon, dans la limite du nombre de canaux autorisés dans votre forfait. 

• Le changement de modèle tarifaire vers « basé sur l’occupation » est une étape automatique. Cependant, vous pouvez contacter Expedia pour accélérer le processus, ou essayer d’ajouter RoomRaccoon en tant que channel manager. Vous devriez ensuite recevoir un message d’erreur indiquant qu’un dossier a été créé pour modifier la tarification. Il arrive que ce message d’erreur n’apparaisse pas lors de la première tentative d’ajout de RoomRaccoon comme channel manager sur Expedia, mais plutôt lors de la deuxième. Lorsqu’une demande de passage au modèle OBP est faite, veillez à ce que la modification soit appliquée à la fois au niveau de la propriété et au niveau du tarif.

Comment connecter Expedia

Avant de connecter Expedia, vous devez configurer vos tarifs dans RoomRaccoon.

• En savoir plus sur la configuration des tarifs ici.

• Nous vous recommandons d’utiliser des tarifs dérivés pour vos canaux.

Si vous n’utilisez pas de tarifs dérivés, nous pourrons vous demander de corriger votre structure avant de procéder à la connexion.

Ajouter les réservations Expedia existantes à votre calendrier RoomRaccoon

Pour les réservations Expedia, nous les importons généralement manuellement via une feuille d’importation lors de l’implémentation, ou bien vous les ajoutez vous-même manuellement.
Si vous ne saisissez pas les réservations vous-même dans RoomRaccoon à l’avenir ou si vous ne nous fournissez pas la feuille d’importation lors de l’implémentation, RoomRaccoon ne pourra être tenu responsable de surréservations ou de tout autre problème pouvant survenir.

IMPORTANT : Toute modification concernant ces réservations manuelles devra être effectuée manuellement, car nous ne disposons pas d’un moyen de les modifier pour vous.

Demander RoomRaccoon en tant que Channel Manager sur Expedia 

1. Accédez à votre compte Partner Central.

2. Sélectionnez Chambres et Tarifs.

3. Cliquez sur Paramètres de connectivité Expedia.

4. Choisissez RoomRaccoon et cochez toutes les cases pour activer la connexion complète (tarifs et disponibilités).

Demander la connexion via le Centre d’aide

Une fois les étapes ci-dessus complétées, la dernière étape consiste à nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions finaliser l’intégration pour vous.

Dans le portail Expedia, vous devez suivre les étapes suivantes 

1. Cliquez sur chambres et tarifs

2. Cliquez sur types de chambres et plans tarifaires

3. Récupérez les informations pour chaque identifiant de chambre Expedia et associez-les aux noms des catégories dans RoomRaccoon

4. Vérifiez que tous les plans tarifaires correspondent à ceux que vous avez dans RoomRaccoon et supprimez ceux que vous ne souhaitez pas utiliser

5. Fournissez-nous le pourcentage de commission que vous avez négocié avec Expedia afin que nous puissions le refléter correctement dans toutes vos réservations

Votre contrat de commission :

1. Accédez à Expedia Partner Central

2. Cliquez sur l’onglet Aide et support à gauche

3. Dans les tâches rapides à droite, vous verrez le texte "voir le contrat" mis en surbrillance. Cliquez dessus pour consulter les informations concernant votre commission