Os complementos são uma excelente forma de aumentar as receitas do seu alojamento. Como o próprio nome indica, permitem que você e os seus hóspedes adicionem custos extra a uma reserva.

Tipos de complementos

Complementos simples

Os complementos simples são extras gerais, como late check-out, garrafa de champanhe ou cama extra, entre outros.

Complementos sem custo

Na RoomRaccoon pode adicionar complementos gratuitos que os hóspedes podem reservar antecipadamente.

Estes incluem, por exemplo, refeições sem glúten ou camas individuais — serviços que normalmente não têm custo, mas que são úteis para saber com antecedência e preparar tudo de acordo com as necessidades do hóspede.

Complementos cobrados por noite

Se configurar um complemento para ser cobrado por noite, o RoomRaccoon ajusta automaticamente o preço conforme a duração da estadia do hóspede.

Bons exemplos deste tipo de complemento são berços ou camas extra.

Complementos cobrados por pessoa

Também pode definir o preço de um complemento com base no número de hóspedes — por exemplo, aluguer de bicicletas.

Se a reserva for feita para dois hóspedes, o RoomRaccoon calculará automaticamente duas bicicletas na fatura final.

Complementos cobrados por estadia

Estes são normalmente complementos obrigatórios para a estadia, como a taxa de limpeza ou a roupa de cama.

São adicionados ao preço total da reserva e podem ser incluídos como parte de uma tarifa de pacote. Consulte aqui mais informações sobre ofertas de pacotes.

Complementos importantes

Pode marcar um complemento como importante, o que o destaca visualmente na sua agenda.

Esta funcionalidade é útil para complementos que exigem uma ação da sua parte, como colocar o champanhe no frigorífico antes da chegada do hóspede.

Complementos que não podem ser reservados antecipadamente

Itens do mini-bar são exemplos de complementos que não devem estar disponíveis para reserva através do Motor de Reservas.

Ainda assim, é importante tê-los na sua lista de complementos para poder definir o preço e o IVA de cada item.

Isto torna o processo muito mais simples para a sua equipa, que pode facilmente adicionar um Coca-Cola, cerveja ou Pringles à fatura — sem necessidade de procurar o preço e sem o risco de se esquecer de preencher a taxa de IVA.

Como configurar complementos

Siga este guia: Como criar complementos pré-salvos

Atualize para o RaccoonUpsell com complementos

Ao atualizar a sua conta para incluir o RaccoonUpsell, terá a oportunidade de gerar mais receitas com os complementos, aumentando o valor da estadia dos seus hóspedes.

Esta ferramenta permite-lhe oferecer serviços e produtos adicionais durante o check-in online.

Exemplos do que pode oferecer com o RaccoonUpsell:

• Oferecer aos hóspedes um upgrade para uma categoria de quarto superior.

• Voltar a oferecer pequeno-almoço a hóspedes que reservaram sem esta opção.

• Disponibilizar complementos opcionais no check-in online, como bicicletas, lugares de estacionamento ou late check-out.

Para saber mais sobre o RaccoonUpsell, entre em contacto com o seu Gestor de Sucesso do Cliente.