Los complementos son una excelente forma de aumentar los ingresos de tu alojamiento. Como su nombre indica, tú y tus huéspedes podéis añadir cargos extra a una reserva, ofreciendo servicios o productos adicionales que mejoren su estancia.

Tipos de complementos

Complementos simples

Son complementos generales como late check-out, botella de champán o cama supletoria, entre otros.

Complementos sin coste

En RoomRaccoon también puedes añadir complementos gratuitos que los huéspedes puedan reservar con antelación. Algunos ejemplos son comidas sin gluten o camas individuales.

Estos complementos no se cobran, pero son muy útiles para anticipar las necesidades del huésped y preparar su llegada correctamente.

Complementos con cargo por noche

Si configuras un complemento para cobrarse por noche, RoomRaccoon ajustará automáticamente el precio según la duración de la estancia del huésped.

Ejemplos comunes de este tipo son las cunas para bebés o las camas supletorias.

Complementos con cargo por persona

También puedes hacer que el precio del complemento dependa del número de huéspedes.

Por ejemplo, si ofreces alquiler de bicicletas y la reserva es para dos personas, RoomRaccoon añadirá automáticamente dos bicicletas en la factura final.

Complementos con cargo por estancia

Normalmente son complementos obligatorios asociados a la estancia del huésped, como la tarifa de limpieza o la ropa de cama.

Este tipo de complemento se suele añadir al precio total de la reserva y puede incluirse dentro de una tarifa de paquete. Consulta más información sobre paquetes aquí.

Complementos importantes

Puedes marcar un complemento como importante para que se resalte visualmente en tu agenda.
 Esta función es muy útil para complementos que requieren una acción por tu parte, como enfriar el champán antes de la llegada del huésped.

Complementos que no se pueden reservar con antelación

Hay artículos, como los del minibar, que no deben poder reservarse a través del motor de reservas de RoomRaccoon. 

Aun así, es importante incluirlos en tu lista de complementos para poder establecer su precio y el IVA correspondiente.

Esto facilita enormemente el trabajo de tu personal, ya que pueden añadir directamente una Coca-Cola, una cerveza o unas Pringles a la factura sin tener que buscar precios ni calcular el porcentaje de IVA manualmente.

Cómo configurar complementos

Sigue esta guía: Cómo crear complementos pre-guardados

Aumenta tus ventas con RaccoonUpsell y los complementos

Al activar RaccoonUpsell en tu cuenta, podrás incrementar tus ingresos con complementos mientras ofreces un valor añadido a la estancia de tus huéspedes.

Esta herramienta te permite ofrecer servicios y productos adicionales durante el check-in online.

Algunos ejemplos de lo que puedes ofrecer con RaccoonUpsell:

• Ofrecer a tus huéspedes una mejora de habitación a una categoría más lujosa.

• Ofrecer desayuno a quienes reservaron sin incluirlo.

• Ofrecer complementos opcionales en el check-in online, como bicicletas, plazas de aparcamiento o late check-out.

Para más información sobre RaccoonUpsell, contacta con tu Customer Success Manager.