Para proteger os dados do seu alojamento e as informações pessoais dos seus hóspedes, o RoomRaccoon exige que cada membro da equipa tenha um login exclusivo. Estas medidas podem parecer restritivas por vezes — mas existem para manter o seu negócio, as suas receitas e os seus hóspedes em segurança.

Abaixo encontra as principais políticas e as razões por detrás da nossa configuração de segurança:

1. Um Login = Um Dispositivo

Cada login de utilizador do RoomRaccoon só pode ser usado num dispositivo de cada vez. Se alguém iniciar sessão com as mesmas credenciais noutro dispositivo, a primeira sessão será automaticamente terminada.

Isto garante um acesso controlado e rastreável, evitando abusos de logins partilhados.

2. Porque é Importante Ter Logins Únicos

Cada colaborador deve ter o seu próprio login. Eis porquê:

• Permite rastrear a atividade de cada utilizador (ex.: alterações de reservas, cancelamentos)

• Reforça a responsabilidade dentro da equipa

• Facilita a resolução de problemas com histórico de alterações claro

Quando os logins são partilhados, torna-se impossível identificar quem fez o quê — aumentando o risco de falhas de segurança.

3. Os Riscos de Partilhar Credenciais

Já vimos casos reais em que o uso de logins partilhados levou a perda de dados, erros em reservas ou até acessos maliciosos. Sem credenciais específicas por utilizador, é impossível saber quem acedeu ou divulgou informação.

O seu login é a sua chave digital — não a partilhe.

4. Encerramento Automático por Inatividade

Para evitar acessos não autorizados em dispositivos deixados sem supervisão, o RoomRaccoon encerra automaticamente a sessão após 25 minutos de inatividade.

5. É o Responsável pelos Dados

Como proprietário ou gestor do alojamento, é responsável pelo tratamento de dados dos hóspedes em conformidade com o RGPD — incluindo nomes, e-mails e dados de pagamento armazenados na sua conta.

Os nossos protocolos de segurança — como restrições de login e tempos limite de sessão — existem para proteger o seu negócio e os seus hóspedes.

6. Autenticação de Dois Fatores (2FA)

A 2FA é obrigatória para todos os utilizadores do RoomRaccoon. Este processo acrescenta uma camada extra de proteção, mesmo que a sua palavra-passe seja comprometida.

Porque a 2FA Ajuda

• Mais Segurança: mesmo que alguém descubra a sua palavra-passe, não conseguirá aceder sem o código 2FA.

• Códigos Temporários: a maioria expira em 30 a 60 segundos, reduzindo o risco de exploração.

• Deteção de Intrusões: pedidos de 2FA inesperados podem alertá-lo para um possível roubo de credenciais.

Porque Não é Infalível

• Phishing em Tempo Real: alguns sites falsos podem retransmitir o seu login e código 2FA em segundos.

• Engenharia Social: atacantes podem fingir ser suporte técnico e enganar utilizadores para partilharem códigos.

• Métodos Fracos: códigos enviados por SMS são vulneráveis a ataques de troca de SIM. Prefira uma app autenticadora ou chave de segurança.

7. Utilizadores de VPN: Necessidade de Captcha

Se aceder ao RoomRaccoon através de uma VPN, será necessário resolver um captcha antes do login. Esta medida adicional ajuda a bloquear acessos automáticos e tentativas de login não autorizadas a partir de endereços IP desconhecidos.

Os captchas garantem que é mesmo você a aceder — mesmo atrás de uma VPN.