Welkom op ons Helpcentrum

We hebben ons Support Help Centre gelanceerd, ontworpen om onze processen voor ticketing en klantenondersteuning te verbeteren.

Het Support Help Centre zorgt ervoor dat klanten gemakkelijker support-verzoeken kunnen indienen, de voortgang ervan kunnen volgen en snel de hulp kunnen krijgen die ze nodig hebben. 

Dit is wat u kunt verwachten van het Support Help Centre:

• Eén contactpunt voor klantenservice.

• Een gebruiksvriendelijk klantenportaal om uw supportverzoeken te bekijken en te volgen.

• Een educatief centrum waar je hulpartikelen en video's kunt zoeken voor directe informatie.

Hoe dien je een ticket in? 

Je kunt een ticket indienen om het volgende stappen  te volgen?

Stap 1: Navigeer naar het vraagteken in de rechterbenedenhoek van je scherm; 

Stap 2: Klik op Helpcentrum;

Stap 3: Je zou automatisch doorgestuurd moeten worden naar ons nieuwe hulpcentrum. In sommige gevallen word je echter omgeleid naar een aanmeldingspagina (zoals hieronder weergegeven). Je hoeft geen aanmeldgegevens in te voeren. Klik op de 'Knowledge base' bovenaan het scherm.

Stap 4: Wijzig de taal van het Helpcentrum; 

Stap 5: Bekijk onze artikelen in de kennisbank; 

Stap 6: Bekijk al jouw tickets;  

Stap 7: Dien een nieuw ticket in en bekijk de voortgang.