Kad rezervacija stigne preko OTA (Online Travel Agency) kao što su Booking.com, Expedia ili neki drugi, gost je kasnije može izmijeniti – recimo promijeniti datume putovanja, nadograditi sobu ili dodati poseban zahtjev.
 U ovom članku objašnjavamo kako RoomRaccoon obrađuje te izmjene tako da tvoje stanje dostupnosti i podaci o gostima ostanu točni i ažurni, uz minimalno ručnog posla.

Važne napomene

• RoomRaccoon mijenja rezervacije samo kad izmjena dođe s OTA-e.

• Promjene napravljene direktno u RoomRaccoonu se ne sinkroniziraju natrag s OTA-om.

• Ako rezervaciju nije moguće ažurirati zbog problema s dostupnošću, pojavit će ti se obavijest preko “Dodijeli” pop-upa.

• Sve izmjene se bilježe u povijesti rezervacije za potpunu transparentnost.

Što je izmjena OTA rezervacije?

Izmjena OTA rezervacije događa se kad gost ažurira postojeću rezervaciju putem OTA-e preko koje je prvotno i rezervirao.
 Te izmjene mogu uključivati:

• Promjene datuma (dolazak, odlazak ili oboje)

• Promjene broja gostiju (npr. 2 gosta umjesto 1)

• Nadogradnju ili smanjenje kategorije sobe

• Nove posebne zahtjeve ili bilješke od gosta

OTA šalje te podatke RoomRaccoonu kako bi tvoj sustav uvijek prikazivao najtočniju verziju rezervacije.

Kako se izmjene obrađuju u RoomRaccoonu?

Kad stigne izmjena od OTA-e:

1. RoomRaccoon automatski poveže ažuriranu rezervaciju s originalnom koja već postoji u sustavu.

2. Zatim uspoređuje stare podatke s novima.

3. Na kraju, ažurira rezervaciju prema gostovim promjenama — datumi putovanja, broj gostiju, kategorija sobe ili bilješke.

Kako RoomRaccoon obrađuje izmjene ako si ručno promijenio/la kategoriju sobe

Ponekad si možda ručno prebacio/la OTA rezervaciju u drugu kategoriju sobe nakon što je stvorena. RoomRaccoon to zna i može s time normalno raditi.

Evo kako rješavamo različite situacije:

To znači da više ne moraš brinuti o OTA izmjenama koje se blokiraju ili da ručno mijenjaš detalje rezervacije.

Savjet: pripazi na pop-up “Dodijeli”

Ako RoomRaccoon ne može pronaći dostupnost za izmijenjenu rezervaciju (npr. novi datumi ili nema mjesta u odabranoj kategoriji sobe), rezervacija će se pojaviti u pop-upu “Dodijeli”, gdje možeš jednostavno dodijeliti drugu sobu.