25.2 RoomRaccoon Product Release (2 April 2025)

Vaš sustav za upravljanje hotelom upravo je postao još pametniji i učinkovitiji!
Pogledajte najnovija poboljšanja i nove značajke osmišljene kako bi vam pomogle raditi brže, obrađivati uplate učinkovitije i automatizirati dosadne zadatke.

Selimo se! Isti RoomRaccoon, nova adresa.

Od 2. travnja RoomRaccoon platformi pristupat ćete putem nove adrese:
 app.roomraccoon.com
 (umjesto dosadašnje rms.roomraccoon.com)

Zašto ta promjena?

Ovo radimo iz tehničkih razloga i kako bismo slijedili najbolje prakse. Većina aplikacija koristi "app" u svojoj web adresi — i sada to radimo i mi!

Što trebam napraviti?

Ništa veliko! Automatski ćemo preusmjeriti rms.roomraccoon.com na našu novu adresu.

Jedna napomena:

Ako koristite upravitelj lozinki, vaša spremljena prijava možda se neće automatski prebaciti. Možda ćete trebati:

• koristiti opciju Zaboravljena lozinka
   ili

• ažurirati URL u svom upravitelju lozinki na app.roomraccoon.com

Ne brinite — vaše korisničko iskustvo, podaci i podaci za prijavu ostaju isti.

U fokusu: Preautorizacija kreditnih kartica s nultim saldom

Sada možete preautorizirati prilagođeni iznos na rezervaciji, čak i ako je gost unaprijed u potpunosti platio ili podmirio račun putem online check-ina. Ovo vam omogućuje zadržavanje sredstava za moguće dodatne troškove poput šteta, dodatnih usluga ili naknada za čišćenje.

• Preautorizirajte karticu čak i kad nema otvorenog salda

• Osigurajte dostupna sredstva za nepredviđene troškove

• Hoteli mogu preautorizirati karticu sve dok je ona valjana

Napomena: Preautorizacija ne tereti gosta, već samo privremeno zadržava iznos koji kasnije možete naplatiti ako je potrebno.

Kliknite ovdje za više o preautorizacijama.

U fokusu: E-mail podsjetnik prije dolaska

Predstavljamo dodatni automatizirani e-mail podsjetnik prije dolaska kako biste svoje goste informirali uoči njihovog dolaska!

Ova e-pošta može sadržavati:

• Linkove za online check-in za bezbrižan dolazak

• Važne informacije poput uputa za parkiranje ili kodova za ulaz

• Last-minute podsjetnike za poboljšanje iskustva gosta

• Posebne ponude i nadogradnje za povećanje prihoda

Kliknite ovdje kako biste naučili kako konfigurirati pre-stay i pre-stay reminder e-mail.

U fokusu: Zakazani zahtjevi za uplatu po tarifnom planu

S uvođenjem zakazanih zahtjeva za predujam, sada možete automatizirati zahtjev za uplatu koji se šalje gostu određeno vrijeme prije dolaska — potpuno bez ručnog rada. Ovo se može postaviti za svaki tarifni plan posebno.

• Nema više ručnih zahtjeva za predujam
   → RoomRaccoon automatski šalje zahtjeve za uplatu u vaše ime.
  
  

• Dnevni podsjetnici do dolaska
   → Ako uplata nije izvršena, sustav svakodnevno šalje podsjetnik.
  
  

• Zaštita od kasnih otkazivanja
   → Idealno za osiguranje prihoda, osobito kod stroge politike otkazivanja (npr. bez povrata 48h prije dolaska).

Kliknite ovdje za upute kako zakazati zahtjeve za uplatu po tarifnom planu.

Ažuriranja u PMS-u

Novi filtar za izvješća: Datum otkazivanja

Sada možete filtrirati po datumu otkazivanja u prilagođenim izvješćima, čime dobivate jasniji uvid u obrasce otkazivanja i njihov utjecaj na poslovanje. Ova korisna nadogradnja pomaže vam u prepoznavanju trendova — poput vršnih perioda otkazivanja ili last-minute otkaza.

POS artikli u kartici rezervacije

• Artikli naplaćeni putem POS-a više se ne mogu brisati iz rezervacije.

• Ako je napravljena pogreška, mora se stornirati negativnim dodatkom.

• Nakon toga se ispravan artikl ponovno naplaćuje na odgovarajuću sobu.

OTA provizije kao uplata

• OTA provizije sada se prikazuju kao uplate u rezervaciji.

• Hotelijeri mogu odlučiti žele li ih zadržati ili izbrisati, ovisno o izvješćima.
   Napomena: Uplate gosta putem OTA kanala i dalje će biti vidljive u dijelu za uplate u rezervaciji.

Pojednostavljeno iskustvo prijave

• Ako slučajno kopirate lozinku sa razmakom, automatski ćemo ga ukloniti.

• Nova ikona oka omogućuje vam da vidite lozinku dok je upisujete.

Novosti u Marketplaceu

SaltoKS: Više zajedničkih PIN kodova po gostu

SaltoKS je cloud sustav za kontrolu pristupa bez ključeva koji omogućuje upravljanje digitalnim ključevima i PIN kodovima za sobe i zajedničke prostore.

Sada možete mapirati više zajedničkih vrata s jedinstvenim pristupnim kodovima po gostu.

• Svaki gost dobiva individualno generirani PIN za vrata (npr. teretanu ili zajedničku kuhinju)

• Nema više zajedničkih kodova koje svi gosti moraju pamtiti

• Gosti imaju siguran, osobni pristup

Uskoro: Airbnb Connect s RoomRaccoonom

Pripremite se za Airbnb Connect — moćan novi alat koji vam omogućuje povezivanje, upravljanje i objavljivanje vaših oglasa na Airbnb-u izravno iz RoomRaccoona!

Uz self-onboarding moći ćete:

• Sinkronizirati cijene, dostupnost, opise i fotografije

• Postaviti nadoplate i popuste za dulje boravke uz automatizirane tarifne planove

• Jednostavno uređivati, pauzirati ili ukloniti oglase bilo kada

Jednostavan korak-po-korak proces omogućuje brzo postavljanje i potpunu kontrolu nad vašim Airbnb oglasima — u samo nekoliko klikova!