Kako postaviti 2FA?

Da bismo ti pomogli omogućiti 2FA, pripremili smo detaljan vodič u našem Help Centreu. Kako omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju na RoomRaccoonu

Postoji li rok za postavljanje 2FA na mom računu?

Da, od 1. siječnja 2025. tražimo da SVI korisnici RoomRaccoona postave 2FA prijave (za sve korisnike na računu). Ako to ne bude postavljeno do tada, nećeš se moći prijaviti.

Što ako izgubim uređaj za 2FA?

Ako izgubiš uređaj za 2FA, nećeš moći pristupiti svom računu. Da bi opet dobio/la pristup, javi se našem timu za korisničku podršku – oni će ti pomoći.

Znamo da to može biti privremeno nezgodno, ali ova mjera je jako važna za sigurnost tvog računa i sprječavanje neovlaštenog pristupa.

Kako ukloniti 2FA sa svog RoomRaccoon računa?

1. U svom RoomRaccoon računu klikni na ikonu Postavke u donjoj alatnoj traci.

2. U gornjem podizborniku klikni na Log inovi.

3. U dijelu Dvofaktorska autentifikacija klikni “Deaktiviraj”.

Moram li ponovno postaviti 2FA ako deinstaliram aplikaciju ili dobijem novi mobitel?

Da. Ako deinstaliraš aplikaciju ili nabaviš novi mobitel, slijedi korake iz članka povezanog na vrhu ovog teksta.

Kako mogu zahtijevati da svi korisnici mog RoomRaccoon računa koriste 2FA?

Dvofaktorska autentifikacija je obavezna za sve RoomRaccoon račune i može ju omogućiti administrator računa ili se možeš javiti našoj Podršci. Preporučujemo da ažuriraš postavke kako bi svi članovi tima koristili dvofaktorsku autentifikaciju.

Ako ja aktiviram 2FA na glavnoj prijavi, moraju li moji zaposlenici odmah isto učiniti (sa svojim prijavama)?

Ne, to nije obavezno odmah. No preporučujemo da to naprave čim prije.

Koje zemlje podržavaju 2FA?

Dvofaktorska autentifikacija putem Google Authenticator aplikacije podržana je globalno.

Greška s verifikacijskim kodom: “Ovo ne izgleda ispravno”

Ako vidiš poruku “Ovo ne izgleda ispravno” nakon unosa verifikacijskog koda, razlog može biti u vremenu postavljenom na tvom uređaju.

Kako bi osigurao/la da je vrijeme točno postavljeno na uređaju ili u Google Authenticator aplikaciji, slijedi upute u nastavku za Android, iOS ili Google Authenticator.

Android

Samsung uređaji

1. Otvori aplikaciju Postavke

2. Odaberi Opće upravljanje

3. Odaberi Datum i vrijeme

4. Uključi opciju Automatski datum i vrijeme. Ako je već uključena, isključi pa ponovno uključi.
   
   

Google uređaji

1. Otvori aplikaciju Postavke

2. Odaberi Sustav

3. Odaberi Datum i vrijeme

4. Uključi opciju Postavi automatski. Ako je već uključena, isključi pa ponovno uključi.

iOS

1. Otvori aplikaciju Postavke

2. Odaberi Općenito

3. Odaberi Datum i vrijeme

4. Uključi opciju Postavi automatski. Ako je već uključena, isključi pa ponovno uključi.
   Sada bi tvoji verifikacijski kodovi trebali raditi.
   

Google Authenticator

1. Otvori aplikaciju Google Authenticator

2. U gornjem desnom kutu dodirni izbornik (tri točkice)

3. Odaberi Postavke

4. Odaberi Sinkronizacija vremena za kodove

5. Odaberi Sinkroniziraj sada

 Na sljedećem ekranu pojavit će se potvrda kad je vrijeme sinkronizirano. Sada bi tvoji kodovi trebali raditi.

Završne napomene o aktivaciji 2FA

• Generalni administrator mora prvi omogućiti 2FA prije nego što pod-loginovi mogu aktivirati svoju 2FA zaštitu.
• 2FA povezuje tvoj račun s uređajem koji koristiš za prijavu. Kad ga jednom aktiviraš, nećeš morati unositi kod za prijavu na tom uređaju sljedećih 30 dana.
• Ako se prijavljuješ na RoomRaccoon s drugog ili novog uređaja, morat ćeš unijeti jednokratni kod (OTP) iz svoje autentifikacijske aplikacije. Time potvrđujemo da si to zaista ti.
• Nakon što uneseš OTP na novom uređaju, ti i Generalni administrator dobit ćete email potvrdu o prijavi s novog uređaja.