Kako izvršiti povrat iz rezervacije

1. Otvorite rezervaciju i kliknite na gumb Povrat novca koji želite vratiti.
   
   

2. Otvorit će se mali prozor u kojem ćete unijeti iznos koji želite vratiti. Pritisnite gumb Povrat.
   

Važno: nemojte kliknuti gumb za povrat više puta prije nego se status ažurira prilikom djelomičnih povrata, inače ćete izvršiti više povrata.

Kako izvršiti povrat iz RaccoonPay nadzorne ploče

Ovaj postupak povrata može se koristiti za online plaćanja i plaćanja putem kartičnog uređaja.

1. Idite na modul Plaćanja. Pretražite rezervaciju ili iznos plaćanja koji želite vratiti i otvorite detalje plaćanja.
   
   
   

2. Unesite iznos koji želite vratiti i kliknite na gumb Povrat.
   

Važno: nemojte kliknuti gumb za povrat više puta prije nego se status ažurira prilikom djelomičnih povrata, inače ćete izvršiti više povrata.

Povrati putem kartičnog uređaja

Gosti koji plaćaju osobno putem uredjaja od RaccoonPay kartice sada mogu dobiti povrat novca putem platforme RoomRaccoon, slijedeći isti postupak kao gore. Iako se povrat obrađuje unutar sustava, uređaj za kartice mora biti uključen i spojen na wifi da bi povrat bio uspješan.

Važno: samo transakcije registrirane nakon 3. lipnja 2024. mogu se vratiti putem ove funkcije. Za ranije transakcije, nemojte se ustručavati kontaktirati podršku za pomoć.

Dobro je znati

• Povrate je moguće izvršiti tek nakon 24 sata od trenutka kada je kartica naplaćena.
• Imate opciju izvršiti povrat za puni ili djelomični iznos po vašem izboru.
• Iznos neće biti terećen s vašeg bankovnog računa, već će biti odbijen od sljedeće isplate.
• Za više informacija o povratima, kliknite na članak RaccoonPay Refunds - Često postavljana pitanja.