Gli ospiti possono aggiungere una mancia facoltativa durante il processo di check-out online. L’importo della mancia viene elaborato separatamente dal totale della prenotazione, facilitando una contabilità accurata, reportistica e tracciamento dei pagamenti. Questa funzione è attualmente disponibile per le strutture che utilizzano RaccoonPay. 

Prima di iniziare

Prima di attivare le mance, assicurati che quanto segue sia già configurato per la tua struttura:

• RaccoonPay è attivato
• Il check-out online è attivato
• Un Libro mastro e un Gruppo ricavi per le mance sono stati creati nel modulo Finance

Una volta attivate le mance, il sistema crea automaticamente un extra chiamato "Gratuity" nelle impostazioni degli extra.

Come attivare le mance degli ospiti

• Vai su: Impostazioni Booking Engine > Mancia Check-out Online
  
• Attiva l’opzione mancia
• Seleziona una percentuale di mancia predefinita:
  • 5%
  • 10%
• Clicca su Salva

Come gli ospiti aggiungono una mancia

Durante il check-out online, gli ospiti vedranno una sezione dedicata alla mancia sotto i dettagli della prenotazione. La percentuale di mancia predefinita viene selezionata automaticamente e gli ospiti possono modificare l’opzione prima di completare il pagamento. Gli ospiti hanno anche la possibilità di non selezionare alcuna mancia se non desiderano lasciarla.

L’importo totale da pagare si aggiorna automaticamente in base all’importo della mancia selezionata.

• Mantieni la percentuale di mancia predefinita
• Seleziona una percentuale diversa
• Inserisci un importo personalizzato per la mancia
• Seleziona Nessuna

Cosa è incluso

Quando un ospite aggiunge una mancia e completa il pagamento, la mancia viene automaticamente aggiunta alla prenotazione come extra separato chiamato "Mancia". L’importo della mancia viene tracciato separatamente dai ricavi dell’alloggio e appare nei dettagli di pagamento e nei report per facilitare la riconciliazione e la visibilità.

L’extra mancia utilizza il Libro mastro e il Gruppo ricavi configurati dalla struttura nel modulo Finance.

Importante da sapere 

Le mance sono sempre facoltative per gli ospiti e gli ospiti possono comunque completare il check-out online senza lasciare una mancia. È possibile selezionare una sola opzione di mancia alla volta.

Se un ospite non seleziona alcuna mancia, non viene creato alcun extra mancia e non viene addebitato alcun importo. L’extra viene creato solo dopo un pagamento riuscito.

Questa funzione supporta attualmente solo RaccoonPay.