L’intégration de TTLock avec RoomRaccoon vous permet d’automatiser l’accès des clients grâce à des codes d’accès intelligents à durée limitée.

Que vous exploitiez un établissement sans réception ou souhaitiez réduire l’utilisation de clés physiques, TTLock offre une expérience de check-in fluide, sécurisée et sans contact.

Qu’est-ce que TTLock ?

TTLock connecte votre PMS RoomRaccoon à des serrures connectées compatibles, vous permettant de :

• Générer des codes PIN uniques et temporaires pour chaque client

• Gérer l’accès aux chambres et aux points d’entrée supplémentaires

• Centraliser le contrôle et le suivi des accès

Les codes sont générés et activés en fonction du statut de la réservation et des dates de séjour.

Important : seuls les dispositifs TTLock compatibles avec les codes PIN peuvent être utilisés avec cette intégration.

Configuration TTLock et types de réservation

TTLock propose différentes configurations selon votre établissement :

• Code porte unique : chaque porte dispose de son propre code d’accès

• Code groupe de portes : un seul code permet d’ouvrir plusieurs portes (ex. : porte de chambre + entrée principale, maximum 4 portes)

Selon le type de réservation :

• Réservation individuelle : un code est envoyé à l’adresse e-mail du client principal

• Réservation de groupe avec le même client principal : un code unique est généré pour l’ensemble du séjour

• Réservation de groupe avec différents clients principaux : un code distinct est généré pour chaque chambre

Comment activer l’intégration TTLock

Pour activer TTLock avec RoomRaccoon :

• Assurez-vous de disposer d’un compte TTLock actif

• Transmettez votre identifiant et mot de passe TTLock au support RoomRaccoon

• Notre équipe configurera l’intégration et associera vos portes

Remarque : les informations de correspondance des portes peuvent être requises si les noms des portes ne correspondent pas aux noms des chambres dans RoomRaccoon.

Avantages de TTLock

• Envoi automatique des codes d’accès aux clients

• Réduction des pertes de clés et des coûts associés

• Accès sans contact, idéal pour les arrivées tardives

• Gestion centralisée des accès

• Amélioration de l’efficacité opérationnelle

Fonctionnement de l’envoi des codes d’accès

Les codes sont générés uniquement lorsque la réservation est marquée comme Checked-In (ou après le check-in en ligne, selon votre configuration).

Option 1 : Envoi automatique sans réception

Les codes sont générés et envoyés automatiquement après le check-in en ligne.

Configuration :

• Demandez à RoomRaccoon d’activer l’envoi automatique des codes

• Ajoutez la balise %roomkey% dans votre confirmation de check-in en ligne

Expérience client :

• Le code est envoyé immédiatement après le check-in en ligne

• Le statut de la réservation est mis à jour automatiquement

Si le check-in en ligne n’est pas complété :

• Aucun code n’est généré

• Vous devez marquer la réservation comme Checked-In manuellement

• Puis envoyer un document contenant la balise %roomkey%

Option 2 : Envoi manuel lors du check-in

Les codes sont générés uniquement lorsque vous effectuez le check-in manuellement.

Configuration :

• Créez un document personnalisé incluant la balise %roomkey%

• Envoyez-le après avoir défini la réservation comme Checked-In

Expérience client :

• Le code est généré après le check-in

• Le client ne reçoit aucun accès tant que le statut n’est pas mis à jour

Points importants

• La balise %roomkey% insère automatiquement le code d’accès dans vos documents

• Les codes sont générés uniquement après le statut Checked-In

• Une fois la réservation marquée Checked-Out, le code est automatiquement désactivé

Informations client requises :

• Prénom

• Nom de famille

• Adresse e-mail

Si l’une de ces informations est manquante, aucun code ne sera généré.

Réservations de groupe :

• Chaque client reçoit un code unique

• Tous les codes sont inclus dans le même document de confirmation

Configuration supplémentaire :

• L’heure de début de validité des codes peut être alignée avec l’heure de check-in de votre établissement (configurée par RoomRaccoon)