RoomRaccoon vous permet de gérer vos suppléments de manière flexible — en les incluant dans vos tarifs sous forme de forfait, ou en les excluant pour qu’ils apparaissent comme lignes séparées sur les factures. Vous pouvez également appliquer des frais obligatoires, tels que les frais de ménage, aussi bien sur votre moteur de réservation que sur vos OTAs connectés.

Inclure des suppléments dans le prix

Pour inclure des suppléments dans un tarif :

1. Allez dans Mon établissement.

2. Ouvrez un type de tarif existant ou créez-en un nouveau.

3. Dans le menu déroulant Forfait, sélectionnez Suppléments inclus dans le prix.

4. Choisissez les suppléments à inclure.

5. Déterminez leur affichage sur la facture :

   • Afficher tous les suppléments sur la facture : chaque supplément est listé séparément.

   • Afficher les suppléments en formule : les éléments sont regroupés par taux de TVA pour plus de clarté.

   • Afficher uniquement le tarif global du forfait : seul le prix total de la chambre est affiché (sans détail).

6. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Créer un forfait

Pour créer une offre tout compris (ex. : offre bien-être, escapade gourmande) :

1. Allez dans Mon établissement > Catégorie de chambre.

2. Cliquez sur + Nouveau tarif.

3. Donnez un nom à votre tarif (ex. : Escapade romantique).

4. Définissez le tarif et les conditions.

5. Suivez les étapes ci-dessus pour inclure les suppléments dans le tarif.

Configurer les frais de ménage et autres frais obligatoires

Vous pouvez appliquer des frais obligatoires tels que les frais de ménage ou le linge de lit sur votre moteur de réservation et vos canaux de réservation (OTAs).

Pour votre moteur de réservation

1. Accédez à la section Suppléments via l’icône de clé de chambre.

2. Créez un nouveau supplément (ex. : Frais de ménage).

3. Ouvrez l’onglet Catégories et sélectionnez le tarif concerné.

4. Sous Forfaits, choisissez :

   • Afficher le prix total du forfait (inclut le supplément dans le tarif par nuit), ou

   • Afficher le prix hors suppléments (affiche le supplément séparément).

5. Cochez le supplément à inclure.

6. Enregistrez vos modifications.

Pour les canaux de réservation (OTAs)

• Les suppléments doivent être créés exactement avec le même nom que celui utilisé par l’OTA (ex. : Cleaning Fee).

• RoomRaccoon appliquera automatiquement le supplément si celui-ci est inclus dans la réservation OTA.

• Les OTAs ne prennent pas en charge les tarifs en forfait, donc les suppléments y apparaissent toujours séparément.

• Ne pas utiliser les mêmes types de tarifs pour les OTAs et votre moteur de réservation, cela pourrait entraîner des erreurs de synchronisation.

Points clés à retenir

• Utilisez les suppléments pour créer des offres flexibles ou gérer vos coûts opérationnels.

• Choisissez leur mode d’affichage sur les factures : détaillé, groupé ou consolidé.

• Les frais obligatoires doivent être configurés par canal et nommés de manière cohérente.

• RoomRaccoon garantit que ces frais sont visibles et correctement affectés.