La vue mobile RaccoonHousekeeping a été spécialement conçue pour les équipes de housekeeping et de maintenance.
 Bien que les employés se connectent de la même manière que les autres utilisateurs, leur interface est différente : elle est optimisée pour la gestion des tâches sur tout navigateur web. Aucun téléchargement d’application n’est nécessaire et l’outil fonctionne parfaitement sur mobile.

Cette vue mobile permet à vos équipes de recevoir, mettre à jour et compléter leurs tâches rapidement et efficacement, garantissant ainsi des opérations plus fluides dans votre établissement.

Fonctionnalités de la vue mobile

Gestion des chambres et des tâches

• Liste des chambres : affiche toutes les chambres assignées au personnel.

• Liste des tâches : indique le type de nettoyage, le nombre de clients et les horaires de check-in/check-out.

• Tâches intelligentes : les tâches assignées à un membre spécifique du housekeeping apparaissent directement dans la vue mobile.

• Indicateurs de statut : des icônes signalent les statuts tels que à nettoyer, ne pas déranger ou nettoyage refusé.

Actions de nettoyage

• Démarrer/Arrêter le nettoyage : suivez le temps de nettoyage (jusqu’à 120 minutes, paramétrable dans les réglages RHK).

• Ignorer le nettoyage : possibilité de préciser une raison (ex. DND, refus, départ tardif, maintenance).

Notes

Toutes les notes ajoutées à une réservation sont affichées dans l’aperçu pour le personnel de housekeeping.

Supplément

Les éléments à préparer pour une réservation (ex. champagne, serviettes supplémentaires) apparaissent également ici.

Rapports de chambre

Le personnel de housekeeping et de maintenance peut facilement signaler des problèmes via la vue mobile :

• Objets trouvés (Lost & Found) : signaler un objet trouvé avec détails et photos.

• Maintenance : créer un ticket de réparation que les managers peuvent attribuer à l’équipe technique.

• Minibar : signaler la consommation du minibar avec description et photos.

Pour en savoir plus, consultez notre article dédié aux rapports de chambre.

Ajouter la vue mobile à l’écran d’accueil de votre appareil

Pour un accès rapide, vous pouvez enregistrer la vue mobile RaccoonHousekeeping comme raccourci sur l’écran d’accueil de votre appareil.

Sur iOS (Safari)

1. Ouvrir Safari – Lancez le navigateur Safari sur votre appareil.

2. Accéder à la vue mobile – Rendez-vous sur : app.roomraccoon.com.

3. Partager – Appuyez sur le bouton Partager.

4. Ajouter à l’écran d’accueil – Dans le menu déroulant, sélectionnez Ajouter à l’écran d’accueil.

5. Nommer le raccourci – Saisissez un nom comme RaccoonHousekeeping puis appuyez sur Ajouter.

6. Confirmer l’ajout – Selon votre appareil, vous devrez peut-être glisser l’icône à un emplacement précis ou appuyer sur Ajouter automatiquement.

Le raccourci apparaîtra désormais sur l’écran d’accueil de votre iPhone/iPad, comme une application, pour un accès direct à RaccoonHousekeeping.

Sur Android (Chrome)

1. Ouvrir Chrome – Lancez le navigateur Chrome sur votre appareil.

2. Accéder à la vue mobile – Rendez-vous sur : app.roomraccoon.com.

3. Ouvrir le menu – Appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite du navigateur.

4. Ajouter à l’écran d’accueil – Dans le menu déroulant, sélectionnez Ajouter à l’écran d’accueil.

5. Nommer le raccourci – Saisissez un nom comme RaccoonHousekeeping puis appuyez sur Ajouter.

6. Confirmer l’ajout – Selon votre appareil, vous devrez peut-être glisser l’icône à un emplacement précis ou appuyer sur Ajouter automatiquement.

Le raccourci apparaîtra désormais sur l’écran d’accueil de votre smartphone ou tablette Android, comme une application, pour un accès rapide à RaccoonHousekeeping.