Comment se connecter à VRBO

Ce guide étape par étape vous accompagnera tout au long du processus de connexion entre VRBO et RoomRaccoon. En suivant ces étapes, vous garantissez une approche fluide et complète pour connecter les deux plateformes.

Étape 1 : Demande de connexion

La demande de connexion doit être faite par vos soins. Vous pouvez soumettre une demande en créant un ticket d’assistance ou en contactant notre équipe support par téléphone.

Étape 2 : Envoi du formulaire par l’équipe support

Une fois votre demande reçue, notre équipe support informera notre équipe de connectivité et vous enverra un formulaire via le ticket.

Ce formulaire contient les champs nécessaires pour fournir toutes les informations requises à la mise en place de la connexion. Il est essentiel que notre équipe de connectivité reçoive toutes ces informations pour pouvoir avancer.

Étape 3 : Étapes préalables à la connexion

Avant de remplir le formulaire, vous devez effectuer les étapes suivantes afin d’assurer un processus de connexion fluide :

1. Ajoutez manuellement toutes les réservations VRBO dans RoomRaccoon, car vous n’aurez plus accès à celles-ci dans VRBO une fois la connexion activée. Pensez à indiquer « HomeAway » comme source de réservation pour qu’elles soient correctement identifiées.

2. Accédez à la section Ma Propriété dans RoomRaccoon et complétez avec précision les sections Adresse et Équipements pour chaque catégorie.

3. Créez un tarif de capacité maximale nommé « VRBO » pour chaque catégorie à connecter. 

4. Téléversez un minimum de 6 images (maximum 25) pour chaque catégorie, avec une résolution minimale de 1024x683.

5. Rassemblez les informations obligatoires suivantes pour chaque catégorie :

   • Nom

   • Titre

   • Description

   • Âge minimum du client

   • Capacité maximale

   • Devise

   • Langue

   • Heure d’arrivée et de départ

   • Indication si les enfants sont acceptés

Étape 4 : Envoi du formulaire par le client

Une fois les étapes préalables complétées, vous pouvez remplir le formulaire fourni.

Cette étape est indispensable pour que notre équipe de connectivité puisse poursuivre le processus de connexion.

Veuillez vous assurer que toutes les informations demandées soient complètes et exactes.

Important : merci d’informer l’équipe support une fois le formulaire rempli.

Étape 5 : Action de l’équipe de connectivité

Notre équipe de connectivité passera à l’action et entamera le processus de connexion à partir des informations fournies.

Une fois cette étape effectuée, l’équipe RoomRaccoon vous enverra les dernières instructions pour finaliser la connexion sur la page d’auto-inscription de VRBO.

Étape 6 : Confirmation finale et assistance

Une fois la connexion terminée, notre équipe vous enverra une confirmation finale de la réussite de la connexion.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et garantir une expérience fluide avec la connexion entre VRBO et RoomRaccoon.

Bon à savoir

• Contrairement aux autres connexions OTA, RoomRaccoon n’envoie aucune donnée à VRBO. C’est VRBO qui extrait les tarifs, les disponibilités et le contenu depuis RoomRaccoon. Ces données sont extraites toutes les heures.

• Tous les paiements sont traités par RoomRaccoon. Pour cette raison, vous devez activer RaccoonPay dans votre compte pour pouvoir utiliser cette connexion.

• Actuellement, les établissements situés en Afrique du Sud ne peuvent pas être connectés, car VRBO ne publie pas encore d’annonces en ZAR.

• Vous pouvez modifier votre contenu lié à la connexion via le Marketplace en cliquant sur le crayon de modification sur la vignette VRBO.

• Vous avez la possibilité de marquer les réservations VRBO comme annulées directement depuis RoomRaccoon (ce qui n’est pas possible avec d’autres connexions OTA).

• Vous pouvez aussi modifier la période d’une réservation depuis RoomRaccoon (et non depuis VRBO). Ce changement ne rompra pas le lien entre RoomRaccoon et VRBO pour cette réservation, contrairement à d’autres connexions de canaux.