Como ligar ao VRBO

Este guia passo a passo vai orientá-lo no processo de ligação entre o VRBO e o RoomRaccoon. Ao seguir este guia, pode garantir uma integração fluída e completa entre estas duas plataformas.

Passo 1: Pedido de ligação

A ligação deve ser solicitada por si, através do envio de um ticket de suporte ou contactando a nossa equipa de suporte por telefone.

Passo 2: Formulário enviado pela equipa de suporte

Assim que o seu pedido for recebido, a nossa equipa de suporte informará a equipa de conectividade e enviar-lhe-á um formulário através do ticket.

Este formulário contém os campos com as informações necessárias para concluir a ligação. É fundamental que a nossa equipa de conectividade tenha todos estes dados para poder dar seguimento ao processo.

Passo 3: Etapas prévias à ligação

Antes de preencher o formulário, deve concluir os seguintes passos para garantir que o processo de ligação decorra sem problemas:

1. Adicione manualmente todas as reservas do VRBO ao RoomRaccoon, pois o acesso a essas reservas no VRBO deixará de estar disponível após a ligação. Lembre-se de adicionar HomeAway como fonte de reserva para que os dados sejam preenchidos corretamente.

2. Aceda à secção Minha Propriedade no RoomRaccoon e preencha corretamente os campos de Endereço e Comodidades para cada categoria.

3. Crie uma tarifa de ocupação máxima com o nome “VRBO” para cada categoria que vai ser ligada.

4. Carregue um mínimo de 6 imagens (máximo de 25) para cada categoria, com uma resolução mínima de 1024x683. 

5. Recolha as seguintes informações obrigatórias para cada categoria:

   • Nome

   • Título

   • Descrição

   • Idade mínima do hóspede que efetua a reserva

   • Ocupação máxima

   • Moeda

   •  Idioma

   • Hora de check-in e check-out

   • Confirmação sobre se crianças são permitidas

Passo 4: Submissão do formulário pelo cliente

Depois de concluir as etapas prévias, pode preencher o formulário fornecido.

Este passo é essencial para que a nossa equipa de conectividade prossiga com a ligação.

Certifique-se de que todas as informações obrigatórias estão corretas e completas no formulário.

Importante: notifique a equipa de Suporte ao Cliente assim que o formulário estiver preenchido.

Passo 5: Ação da equipa de conectividade

A nossa equipa de conectividade dará seguimento ao processo de ligação com base nas informações fornecidas.

Depois desta etapa, a equipa de suporte RoomRaccoon enviar-lhe-á as instruções finais para concluir o processo na página de autointegração do VRBO.

Passo 6: Confirmação final e suporte

Assim que a ligação estiver concluída, a nossa equipa de suporte enviará uma confirmação final de que a ligação foi realizada com sucesso.

A nossa equipa está disponível para o ajudar e garantir uma experiência tranquila com a ligação entre o VRBO e o RoomRaccoon.

Informação útil

• Ao contrário de outras ligações com OTAs, o RoomRaccoon não envia dados para o VRBO. É o VRBO que importa as tarifas, disponibilidade e conteúdo do RoomRaccoon. Estes dados são atualizados pelo VRBO a cada hora.

• Todos os Pagamentos são processados através do RoomRaccoon. Por isso, para poder utilizar esta ligação, é necessário ter o RaccoonPay ativado na sua conta.

• De momento, os alojamentos na África do Sul não podem ser ligados porque o VRBO ainda não publica anúncios em ZAR.

• Pode editar o conteúdo da ligação através do Marketplace, clicando no ícone do lápis na área do VRBO.

• Tem a opção de marcar reservas VRBO como canceladas diretamente no RoomRaccoon (ao contrário de outras ligações OTA).

• Também pode alterar o intervalo de datas da reserva através do RoomRaccoon (não no VRBO). Alterar o intervalo de datas não quebra a ligação entre o RoomRaccoon e o VRBO para essa reserva, ao contrário de outras ligações de canais.