Qu'est-ce que le Suivi clients présents ?

Le Suivi clients présents est un rapport complet conçu pour suivre et afficher toutes les transactions effectuées par les clients pendant leur séjour à l'hôtel, couvrant la période du check-in au check-out. Ce rapport offre une vue dynamique des mouvements de revenus, reflétant comment les expériences et les dépenses des clients contribuent au revenu global de l'hôtel.

Dès l'enregistrement du client, tous les prépaiements sont inclus dans le "solde d'ouverture", formant une partie intégrante du revenu total de l'hôtel accumulé de chaque séjour du client. Le rapport fournit une analyse détaillée, montrant les soldes d'ouverture quotidiens, les activités de transaction (balance générale) et les soldes de clôture, tous sélectionnables par dates spécifiques (sélection par jour). Chaque entrée est catégorisée par ID de réservation, offrant un détail prévu des soldes tout au long du séjour du client.

Comprendre les Soldes dans le Suivi clients présents

Solde d'Ouverture

Cela représente le solde total au début d'un jour. Le prépaiement du client (que nous reconnaissons comme une arrhe), est encaissé lors du check-in, et est intégré dans ce solde initial comme une valeur négative. À mesure que les clients consomment des services et des expériences supplémentaires, leurs dépenses augmentent, affectant le solde de clôture dans une direction positive.

Balance Générale

Ce solde indique la consommation quotidienne des services de l'hôtel. Ce chiffre influence directement la valeur du solde de clôture, la déplaçant vers une valeur positive (le client doit à l'hôtel) ou une valeur négative (l'hôtel doit au client pour des services ou des remboursements).

Veuillez Noter : Les réductions et les surcharges que vous appliquez à la réservation contribueront également à la balance générale. Dans le cas d'une surcharge, cela ajoutera une valeur positive au solde (le client doit plus). Dans le cas d'une réduction, cela ajoutera une valeur négative au solde (le client doit moins).

Solde de Clôture

Cela représente le total des paiements impayés dus par les clients ou votre hôtel à la fin de chaque jour. Une valeur négative implique une dette de votre hôtel au client, tandis qu'une valeur positive indique la dette du client à votre hôtel (le client vous doit un paiement impayé). Ceci est synchronisé et verrouillé pour la journée lors de la clôture de vos revenus quotidiens. Lors de la génération de la facture du client, le montant final que le client doit à votre hôtel sera listé pour paiement prévu.