Qu'est-ce que le Rapport des Arrhes et le Rapport des Mouvements des Arrhes ?

Une fois que vous avez activé les « Arrhes » pour votre compte, les prépaiements collectés par les clients lors de la réservation seront définis comme des arrhes. Ces fonds servent d'engagement financier de la part du client pour respecter leur réservation et sont généralement requis pour sécuriser une réservation de chambre pour un séjour futur.

Lorsque ces fonds (prépaiements) sont collectés auprès du client - sous forme de prépaiement via le moteur de réservation ou via une OTA - ils sont reconnus comme une obligation financière pour votre hôtel.

Les prépaiements sont considérés comme des « obligations » pour votre hôtel car votre hôtel doit un service au client qui n'a pas encore eu lieu. Une fois que le client s'enregistre, les arrhes seront comptabilisées dans votre solde de revenus et considérées comme un revenu.

Qu'est-ce que le Rapport des Arrhes ?

Ce rapport dynamique affiche les prépaiements (arrhes) qui ont été reçus pour un jour spécifique. Ces montants de transaction sont considérés comme des obligations par l'hôtel et peuvent potentiellement être remboursés au client dans la possibilité qu'ils annulent leur réservation dans le délai autorisé par la politique d'annulation de l'hôtel. Ces montants d'arrhes peuvent soit devenir réalisés comme revenus lorsque le client s'enregistre, soit être remboursés (partiellement ou totalement) manuellement par l'hôtelier.

Qu'est-ce que le Rapport des Mouvements des Arrhes ?

Ce rapport dynamique affiche les prépaiements (arrhes) des clients qui se sont enregistrés à l'hôtel. Cela indique que le montant de l'arrhe payé par le client pour sécuriser leur réservation a été suffisamment converti en revenu, et est compté vers le solde d'ouverture de la réservation dans le rapport de suivi clients présents.

En consultant ces rapports dynamiques des arrhes, vous et votre équipe aurez une bonne compréhension des clients qui se sont enregistrés dans votre hôtel un jour spécifique, et du nombre de transactions qui ont été converties en revenus pour votre hôtel.

Bon à Savoir

Avant d'accéder aux rapports des arrhes, nous vous recommandons de clôturer vos revenus quotidiens (disponible pour les utilisateurs Premium et Entreprise) via l'onglet « Revenus Quotidiens » dans le Module des Rapports. Clôturer vos revenus quotidiens vous permet de sécuriser vos données de revenus quotidiens, évitant toute modification supplémentaire et fournissant des chiffres précis pour les soldes d'ouverture et les soldes de revenus de clôture pour le Rapport de Suivi Clients Présents, le Rapport de Synthèse, et les rapports des arrhes.

Pour en savoir plus sur comment clôturer vos revenus quotidiens, cliquez ici.