Próximamente en tu HMS: 26 de mayo de 2026

Lo más destacado

Recibe tus pagos a tiempo, automáticamente

Cobra los pagos en el momento adecuado, sin cargar manualmente las tarjetas guardadas.

Cargar manualmente las tarjetas guardadas requiere tiempo y deja margen para errores, desde pagos olvidados y plazos vencidos hasta seguimientos incómodos con los huéspedes.

Con la nueva función Políticas de pago, RoomRaccoon carga automáticamente la tarjeta de pago guardada según las reglas que configures. Los cargos se ejecutan de acuerdo con los plazos de la política de cancelación, lo que ayuda a asegurar los ingresos en el momento adecuado sin seguimiento manual.

Con las Políticas de pago, podrás:

• Cargar automáticamente la tarjeta de pago guardada según tu política configurada

• Alinear el cobro de pagos con los plazos de las políticas de cancelación

• Reducir el procesamiento manual de pagos y los seguimientos

• Crear un flujo de cobro de pagos más consistente

• Ayudar a asegurar los ingresos antes de plazos clave de la reserva

Dedica menos tiempo a perseguir pagos y más tiempo a centrarte en tus huéspedes.

Deja claras tus reglas de cancelación desde el principio

Ofrece a los huéspedes condiciones de cancelación claras antes de que completen su reserva.

Las condiciones de cancelación poco claras generan más preguntas, más disputas y más seguimiento por parte de recepción.

La nueva función Políticas de cancelación te permite definir y gestionar las reglas de cancelación de tu propiedad directamente en RoomRaccoon, incluidos los porcentajes de reembolso, los plazos y los planes de tarifa a los que se aplica cada política.

Estas políticas se muestran en tu Motor de Reservas y se comparten con Google Hotel Ads, manteniendo la información de cancelación clara y consistente en los canales de reserva clave.

Con las Políticas de cancelación, podrás:

• Crear y gestionar reglas de cancelación desde una pestaña dedicada

• Configurar políticas totalmente reembolsables, parcialmente reembolsables o no reembolsables

• Establecer porcentajes de reembolso y plazos personalizados

• Aplicar políticas a categorías de habitación y planes de tarifa específicos

• Mostrar claramente las condiciones de cancelación en tu Motor de Reservas y compartirlas con Google Hotel Ads

• Añadir traducciones para tus idiomas activos del Motor de Reservas

• Archivar políticas antiguas sin afectar las reservas existentes

Ofrece a los huéspedes expectativas más claras desde el inicio y da a tu equipo más control sobre cómo se gestionan las reglas de cancelación.

Aprende cómo configurar las Políticas de cancelación aquí.

Visualiza tu optimización de ingresos en acción

Consulta exactamente cómo trabaja RaccoonRev Plus para ti, cada día.

Cuando tus precios funcionan en piloto automático, la visibilidad importa. El nuevo Panel de RaccoonRev muestra tu actividad de optimización de ingresos en una vista clara.

Consulta cada recomendación de precios generada, las recomendaciones aplicadas recientemente, las ediciones manuales de tarifas y las actualizaciones automáticas del piloto automático, todo desde un panel con un selector de fechas unificado.

Con el Panel de RaccoonRev, podrás:

• Ver el total de recomendaciones de precios generadas

• Hacer seguimiento de las recomendaciones aplicadas recientemente

• Ver actualizaciones manuales de tarifas

• Supervisar actualizaciones automáticas del piloto automático

• Usar un selector de fechas para todas las vistas del panel

• Comprender mejor la actividad de optimización de ingresos a lo largo del tiempo

Esto te ofrece mayor claridad sobre cómo se apoya, actualiza y optimiza tu estrategia de precios.

Más información sobre el Panel de RaccoonRev aquí.

Automatiza los cargos de VCC con Peach Payments

Disponible para propiedades en Sudáfrica y Mauricio que usan Peach Payments.

Carga las Tarjetas de Crédito Virtuales en su fecha de activación y haz seguimiento de la actividad desde un panel.

Las Tarjetas de Crédito Virtuales dependen de plazos específicos, y cargarlas manualmente añade trabajo administrativo adicional para tu equipo.

Con VCC Auto-Charge para Peach Payments, RoomRaccoon carga automáticamente las Tarjetas de Crédito Virtuales en su fecha de activación, lo que ayuda a reducir el procesamiento manual y el riesgo de pagos no cobrados.

Un panel dedicado te da visibilidad sobre la actividad de VCC, incluidos los estados de cargo, saldos y detalles de transacciones relacionadas.

Con VCC Auto-Charge y el nuevo panel, podrás:

• Cargar automáticamente las VCC en su fecha de activación

• Reducir el procesamiento manual de pagos

• Hacer seguimiento de los estados de cargo desde un panel dedicado

• Ver saldos de VCC y detalles de transacciones relacionadas

• Minimizar el riesgo de pagos VCC no cobrados

Esto ayuda a tu propiedad a gestionar los pagos VCC de forma más eficiente y con mayor visibilidad.

Permite que los huéspedes añadan una propina durante el check-out online

Integra las propinas en el flujo de check-out digital.

Ahora los huéspedes podrán añadir una propina opcional durante el check-out online como parte del flujo de pago estándar.

Las propinas se registran como un complemento separado dentro de la reserva, se reflejan en los detalles del pago y se incluyen en los informes, lo que ayuda a tu propiedad a hacer seguimiento de las gratificaciones con precisión.

Con la propina en el check-out online, podrás:

• Permitir que los huéspedes añadan una propina opcional durante el check-out online

• Registrar las propinas por separado dentro de la reserva

• Mantener las propinas visibles en los detalles del pago

• Incluir las propinas en los informes para un seguimiento preciso

• Apoyar un flujo de gratificaciones más transparente

Un pequeño cambio en el recorrido del huésped facilita capturar propinas antes de que los huéspedes se marchen.

Aprende cómo funciona la propina en el check-out online aquí.

Más mejoras

Ofrece a los clientes de eventos una propuesta clara antes de confirmar

El nuevo Documento de Propuesta de Evento te ayuda a enviar una propuesta estructurada y profesional directamente desde RoomRaccoon.

Alojamiento, salas de reuniones, alimentos y bebidas, equipamiento y servicios adicionales se presentan en un documento claro, con precios, IVA, subtotales y el total general detallados para revisión antes de que el cliente confirme.

Con el Documento de Propuesta de Evento, podrás:

• Presentar todos los elementos del evento en un documento profesional

• Gestionar programas de eventos de varios días y con múltiples servicios

• Mostrar precios transparentes, IVA, subtotales por sección y un total general

• Ayudar a los clientes a revisar y aprobar antes de la confirmación de la reserva

• Mantener las propuestas separadas de las facturas y documentos contables

Las propuestas más claras se envían más rápido, ayudando a los clientes a tomar decisiones con confianza.

Aprende cómo generar un Documento de Propuesta de Evento aquí.

El cierre mensual de LTS ahora es más autoservicio

Disponible para propiedades en Italia.

RoomRaccoon envía los datos de pernoctación diariamente e intenta cerrar el mes automáticamente.

Si el cierre automático falla porque falta información de la reserva o está incompleta, las propiedades elegibles ahora podrán reenviar las pernoctaciones y cerrar el mes manualmente después de realizar las correcciones.

Con el cierre mensual LTS en autoservicio, podrás:

• Reenviar datos de pernoctación después de corregir información faltante o incompleta

• Cerrar el mes manualmente cuando el cierre automático no se haya completado

• Ver una confirmación de éxito clara con una insignia verde y PDF

• Mantener tu flujo de informes mensual en marcha con menos intercambios

También en esta versión

Edición de tarifas más rápida en Channel Manager

Ahora podrás usar la tecla Tab para saltar al día siguiente al actualizar tarifas individuales en Tarifas y Disponibilidad, lo que hace que las ediciones manuales sean más rápidas en fechas consecutivas. Lo mismo aplica a las actualizaciones de tarifas derivadas y MLOS, con un rendimiento más fluido y guardado en tiempo real fiable.

Más información aquí.

Mapeo autoservicio de TTLock y Nuki

Una vez que TTLock o Nuki haya sido activado por un Especialista de Configuración de RoomRaccoon, ahora podrás mapear habitaciones, salas de conferencias y complementos desde el Marketplace por tu cuenta. La búsqueda, los filtros y las acciones masivas agilizan la configuración, especialmente en propiedades más grandes.

Más información aquí.

Actualización de la API de reservas de Expedia

Beta.

Las reservas de Expedia ahora se sincronizan en RoomRaccoon con un desglose completo de costes por reserva, capturando los componentes de precios con mayor precisión y reduciendo discrepancias causadas por datos faltantes.

Mejoras en la interfaz de Peppol

Hemos realizado varias mejoras en la interfaz de Peppol. El resumen de facturas ahora te da una visibilidad más clara sobre qué facturas están en borrador, se han enviado correctamente o requieren atención.

Los detalles de errores están disponibles al pasar el cursor, y cualquier factura que no se haya enviado correctamente se puede reenviar directamente desde el resumen usando el icono de reenvío.