Informes de gestión

Los informes de gestión le proporcionan cifras clave y muestran los ingresos generados durante el periodo de tiempo seleccionado. Al contrario que los informes financieros, los informes de gestión muestran los ingresos en el día en que teóricamente se generaron, no cuando se facturaron o pagaron. Por lo tanto, no sirven para la contabilidad.
Los informes de gestión se dividen en varias secciones:

Canales de reserva y ocupación
Estos gráficos le permiten saber de dónde proceden sus reservas y cuándo su establecimiento está más ocupado.Esto le puede ayudar no sólo en la gestión del personal, sino también en la gestión de los precios. Si ve que siempre está lleno en el fin de semana, puede aumentar un poco su precio y, por tanto, sus ingresos.


Reservas por país

Este gráfico y la tabla pueden ayudarle a dirigir sus actividades de marketing a las regiones adecuadas y, tal vez, a inscribirse en los canales de reserva que son populares en regiones específicas. En algunos países es necesario entregar los datos (por ejemplo, el impuesto de la ciudad o el origen de los huéspedes) a las instituciones gubernamentales. Para ello, se puede descargar la tabla haciendo clic en la flecha de la derecha de la tabla.

Descarga de Excel: El fichero incluye los siguientes datos (en caso de que todo esté rellenado en la reserva):

• Número y estado de la reserva
• Fecha de entrada y salida
• Número de noches
• Nombre
• Edad y fecha de nacimiento
• Correo electrónico y dirección
• Sexo
• Nacionalidad
• Tipo y número de identificación
• Impuesto municipal (en el período seleccionado)
• Tipo de habitación



Ingresos de los complementos y visión de las reservas

Este resumen muestra los ingresos que genera cada complemento. Puede ver qué complementos son los más populares y qué complementos quizá deban promocionarse un poco más. También puede descargar este resumen haciendo clic en la flecha.
La visión de las reservas le muestra cuántas noches se reservaron durante un periodo de tiempo específico, cuántos huéspedes se alojaron en su alojamiento, cuánto pagaron de media por noche y durante cuánto tiempo se quedaron de media. Estos datos pueden compararse con los de semanas/meses/años anteriores. Si tiene previsto, por ejemplo, aumentar la duración media de la estancia, puede considerar trabajar con la restricción de la duración mínima de la estancia.


Cifras clave

Las cifras clave muestran sus ingresos. Hay una distinción entre dos secciones diferentes, que son las habitaciones blancas y las grises. Además, es importante saber que sólo se tienen en cuenta las reservas con los siguientes estados

• opcional
• reservado
• registrado online
• check in
• check out

Los términos específicos explicados:

Ingresos totales brutos: Esta cantidad muestra los ingresos de las habitaciones, los complementos, las promociones o los cargos extra. Incluye el IVA. No incluye el impuesto municipal.
Ingresos totales netos: Este importe muestra los ingresos de las habitaciones, los complementos, las promociones o los gastos adicionales. No incluye el IVA ni el impuesto municipal.
Ingresos brutos por habitación: Ingresos por habitaciones, incluido el IVA.
Ingresos netos por habitación: Ingresos por habitaciones sin IVA
Descuentos brutos: La suma de todos los importes (negativos o positivos) que se rellenan en la línea "descuento/ingreso por habitación adicional" en la reserva, incluyendo el IVA.
Descuentos netos: La suma de todos los importes (negativos o positivos) que se rellenan en la línea "descuento/ingreso por habitación adicional" en la reserva, sin incluir el IVA.
Ingresos brutos de complementos: La suma de todos los complementos (negativos o positivos) que se rellenan en el apartado de complementos en la reserva, incluyendo el IVA.
Ingresos netos por complementos: La suma de todos los complementos (negativos o positivos) que se rellenan en el apartado de complementos de la reserva, sin incluir el IVA.
Impuestos municipales: El total de todos los impuestos municipales introducidos en las reservas durante el periodo seleccionado.
IVA x% : El total de todos los importes de IVA del porcentaje x.



Ingresos y ocupación por categoría
Estos números muestran sus ingresos y ocupación por categoría. ¿Quizás una de sus categorías está mucho más ocupada que otras? En este caso, puede ofrecer a sus huéspedes mejoras en las habitaciones o incluso hace un upsell para lograr una ocupación e ingresos optimizados para cada categoría.