Der LTS GuestPass ist eine temporäre digitale Hotelkarte, mit der Gäste Zugang zu deiner Unterkunft und ihren Einrichtungen erhalten.

Wenn die LTS-GuestPass-Integration aktiv ist, erstellt und übermittelt RoomRaccoon die Gästepässe automatisch an LTS, wodurch der Check-in-Prozess für dich und deine Gäste deutlich reibungsloser wird.

Dieser Artikel erklärt, wie Gästepässe erstellt werden, wann eine manuelle Erstellung erforderlich ist und was bei Fehlern zu tun ist.

Wie Gästepässe erstellt werden

Sobald die Integration aktiviert ist:

• Ein GuestPass-Symbol erscheint neben jedem Bucher in der Reservierung

• Gästepässe werden automatisch erstellt, sobald sich der Reservierungsstatus auf Checked-in ändert

• Das System sendet den Gästepass direkt an LTS

• Kann der Pass nicht erstellt werden, erscheint eine Fehlermeldung mit Begründung

Wann muss ich einen Gästepass manuell erstellen?

Eine manuelle Erstellung ist nur erforderlich, wenn:

• Erforderliche Gästeinformationen beim Check-in fehlen

• Die automatische Erstellung aufgrund unvollständiger Daten fehlgeschlagen ist

Sobald die fehlenden Angaben ergänzt wurden, kannst du den Gästepass manuell erstellen.

So erstellst du einen Gästepass manuell

1. Öffne die Reservierung.

2. Stelle sicher, dass alle Pflichtfelder bei den Gästedaten ausgefüllt sind.

3. Klicke auf das GuestPass-Symbol neben dem Namen des Buchers.

4. Klicke auf Pass erstellen.

Wenn die Erstellung erfolgreich ist:

• Ein PDF-Button erscheint

• Klicke darauf, um den Gästepass anzusehen oder herunterzuladen

Wenn ein Problem auftritt, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die erklärt, welche Angaben korrigiert werden müssen.

Was passiert, nachdem der Gästepass erstellt wurde?

• Der Gästepass wird automatisch über LTS an den Gast gesendet

• Der Versand erfolgt an die E-Mail-Adresse des Gastes

Gut zu wissen

• Ist keine E-Mail-Adresse für den Gast hinterlegt, kann der Gästepass nicht versendet werden

• Prüfe vor dem Check-in immer, ob alle Pflichtangaben vollständig sind

• Fehlermeldungen zeigen klar an, welche Informationen fehlen oder fehlerhaft sind